Vous désirez faire une campagne publicitaire par mail, sur les réseaux sociaux ou directement sur le web depuis les moteurs de recherche ? Dans ce cas, vous avez tout intérêt à suivre de très près un indicateur de performance : le taux de clic. Et bonne nouvelle, nous allons tout vous expliquer à ce sujet.
Qu’est-ce que le taux de clic ?
Vous trouverez aussi le taux de clic sous le nom de CTR, car cela vient de l’anglais : click-through-rate. Il fait partie des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité d’une campagne marketing par emails, une campagne display, Google Ads ou encore pour du référencement naturel (SEO). Le but de faire la mesure de ce taux, c’est d’augmenter le trafic du site et potentiellement de générer des achats. En bref, le CTR mesure le nombre de clics sur une annonce, en fonction du nombre de fois où celle-ci a été vue par les internautes.
Comment se calcule le taux de clic ?
La mesure du taux de clic est un pourcentage. Il se fait en prenant en compte le nombre de personnes qui ont cliqué sur votre lien ou produit.
Si vous voulez le calculer, voici la formule du taux de clic :
CTR = (nombre de clics/nombre d’impressions) x 100
Attention, les clics comptabilisés concernent ceux d’un visiteur unique. Si ce dernier clic une nouvelle fois sur le même lien, il ne sera pris en compte qu’une seule fois. Ceci est possible grâce aux cookies qui laissent des traces.
Autre point important : un taux de clic élevé n’est pas forcément significatif. C’est le cas si le taux de rebond est élevé également. En effet, cela indique que le visiteur a cliqué, car il a été attiré, mais qu’il a ensuite quitté la page parce que ce qu’il y a trouvé ne l’intéressait pas.
Les facteurs influençant le CTR
Comme c’est souvent le cas pour les différents kpis, certains facteurs influent sur le résultat. Le taux de clic n’est pas épargné. Ainsi, pour votre analyse, vous devez prendre en compte les éléments suivants :
- le canal de distribution
- le format du contenu
- le secteur d’activité
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Le canal de distribution
En ce qui concerne le canal de distribution, il est crucial de faire le bon choix dès le départ si votre objectif est d’obtenir un call-to-action (CTA) le plus performant possible. Suivant l’audience ciblée, vous devez donc définir où et comment vous diffuserez votre communication : emailing, réseaux sociaux, Google Display…
Il y a également une différence entre plusieurs types de publicités payantes. Ainsi, le taux du Search est généralement plus important que sur le réseau Display, tout simplement parce que l’annonce s’affiche au moment de la recherche d’un internaute et pas lorsqu’il consulte déjà un produit.
Attention, il faut aussi prendre en compte la manière dont l’internaute va en prendre connaissance. En règle générale, chez les moins de 40 ans, le taux de clic est plus important sur mobile que depuis un ordinateur.
Le format du contenu
Plus le lien est attractif et meilleures seront les statistiques. S’il s’agit d’un email, le call-to-action doit être aussi attrayant que la landing page. Les vidéos sont aussi plus attirantes que les images, lorsqu’un contenu est posté sur les réseaux sociaux. Là encore, cela dépend du public cible.
Le secteur d’activité
Tous les secteurs d’activité ne sont pas au même niveau. Ainsi, le milieu du tourisme et des voyages ont un taux de clic supérieur à la moyenne, et les prestataires de service sont généralement en dessous. Bien entendu, cela dépend aussi de la notoriété de votre entreprise ou marque, par rapport à la concurrence.
Comment améliorer le taux de clic de vos emails ?
Bien entendu, ce n’est pas parce qu’il existe des facteurs influençant que vous n’avez pas moyen d’améliorer votre stratégie. Pour commencer, vous devez bien définir l’audience que vous ciblez, ainsi que choisir un objet d’email attractif. Si ce n’est pas le cas, votre email risque de ne pas être ouvert.
Pour l’audience, vous pouvez vous faciliter la tâche en créant des personas, autrement dit des profils types de clients, en vous appuyant sur votre base de données. Cela vous sera utile pour apporter du contenu adapté au public ciblé, ce qui devrait davantage l’intéresser.
Mais cette entrée en matière n’est pas suffisante, si vous voulez améliorer vos statistiques. Le design du mail et la qualité du contenu sont également très importants. L’idée est de se démarquer de la concurrence, de la charte graphique au contenu du message. Ce dernier doit aller droit au but. Pensez aussi à insérer un call to action et une landing page attrayants.
Évidemment, les tests sont également importants pour vous améliorer, comme l’ab-testing pour choisir la meilleure de deux versions, ou encore l’analyse des différents kpis. Il n’y a pas que le CTR qui compte pour atteindre les résultats attendus.
Enfin, un travail sur le SEO est forcément nécessaire, si vous vous intéressez également à la mesure du taux d’eclics, en dehors d’une campagne emailing. Un bon référencement naturel permet de vous placer de manière pertinente sur des mots clés que les internautes tapent dans leur recherche sur le web.
Les outils à utiliser pour suivre le taux de clic
Besoin d’aide pour suivre le taux de clic de vos différentes campagnes ? Plusieurs outils sont disponibles pour vous faciliter la tâche.
Le premier outil qui est indispensable pour mener des campagnes de mailing efficace, c’est d’utiliser un logiciel emailing performant. Voici un article vous présentant les meilleurs logiciels CRM, si cela peut vous faire gagner du temps dans vos recherches.
Ensuite, pour la mesure du taux de clic, mais également pour les autres taux, comme le taux d’ouverture de vos emails, le taux de délivrabilité et le taux de conversion, utilisez Google Analytics. Cette solution d’analyse offre l’avantage d’être accessible gratuitement.
D’autres outils SEO peuvent vous aider à cibler les bons mots clés et à vous positionner dessus pour votre secteur d’activité et vous permettre de les suivre par rapport à la concurrence.
