Le taux de délivrabilité est un indicateur crucial pour les spécialistes du marketing par email. Il mesure le pourcentage d'emails qui atteignent effectivement la boîte de réception des destinataires prévus. En d'autres termes, il s'agit de la mesure de la réussite de la livraison des emails envoyés aux contacts d'une liste d'email.
Pourquoi la délivrabilité des emails est importante ?
La délivrabilité des emails est essentielle pour les spécialistes du marketing par email, car elle affecte directement le retour sur investissement de leur campagne. Si un email n'atteint pas la boîte de réception du destinataire, il est peu probable que le destinataire le lise ou interagisse avec lui. Cela signifie que l'argent et le temps investis dans la création et l'envoi de cet email ont été gaspillés. En outre, une délivrabilité médiocre peut entraîner une réputation de spam pour l'expéditeur, ce qui peut nuire à la capacité de l'expéditeur à envoyer des emails à l'avenir.
Comment fonctionne la délivrabilité des emails ?
La délivrabilité des emails dépend de plusieurs facteurs, notamment :
- La qualité de la liste de diffusion : Il est requis d'avoir une liste d'adresses e-mail propre et mise à jour pour améliorer la délivrabilité. Les adresses e-mail invalides ou inactives doivent être supprimées de la liste pour éviter les rebonds et les plaintes.
- Les filtres anti-spam : Les fournisseurs de services de messagerie (FSP) utilisent des filtres anti-spam pour bloquer les messages indésirables. Les expéditeurs doivent éviter les pratiques de marketing par courriel qui pourraient déclencher ces filtres, telles que l'utilisation excessive de mots en majuscules, l'utilisation d'un sujet peu clair ou trompeur, ou l'ajout de trop de liens dans l'email.
- La réputation de l'expéditeur : Les FSP évaluent également la réputation de l'expéditeur en fonction de leur historique d'envoi. Les expéditeurs avec une réputation élevée auront une meilleure délivrabilité que ceux avec une réputation médiocre. Les expéditeurs peuvent améliorer leur réputation en suivant les meilleures pratiques de marketing par email et en évitant les plaintes de spam.
Comment mesurer le taux de délivrabilité ?
Le taux de délivrabilité est calculé en divisant le nombre d'emails qui ont été livrés avec succès par le nombre total d'emails envoyés, puis en multipliant ce chiffre par 100 pour obtenir un pourcentage. Par exemple, si un expéditeur envoie 1000 emails et 950 sont livrés avec succès, le taux de délivrabilité est de 95 %.
Il faut néanmoins noter que le taux de délivrabilité ne mesure que la réussite de la livraison de l'email, pas l'ouverture ou l'interaction du destinataire avec l'email.
Comment améliorer le taux de délivrabilité ?
Voici quelques pratiques pour améliorer le taux de délivrabilité :
- Créez une liste de diffusion de qualité : Assurez-vous que votre liste de diffusion est composée d'adresses e-mail valides et actives. Évitez d'acheter des listes d'adresses e-mail, car elles peuvent contenir des adresses e-mail non valides ou des contacts qui n'ont pas donné leur consentement pour recevoir des e-mails.
- Obtenez le consentement de vos contacts : Il est nécessaire d'obtenir le consentement de vos contacts avant de leur envoyer des e-mails. Utilisez une approche de double opt-in, qui implique d'envoyer un e-mail de confirmation après l'inscription pour confirmer que l'utilisateur souhaite recevoir des e-mails.
- Personnalisez vos e-mails : Les e-mails personnalisés ont un taux de réussite plus élevé que les e-mails génériques. Utilisez le nom du destinataire dans l'e-mail et personnalisez le contenu en fonction des préférences de l'utilisateur ou de son historique d'achat.
- Utilisez des outils de vérification de la réputation de l'expéditeur : Il existe des outils qui permettent de vérifier la réputation de l'expéditeur, tels que Sender Score. Ces outils peuvent aider à identifier les problèmes qui peuvent affecter la réputation de l'expéditeur et offrir des conseils pour les résoudre.
- Évitez les pratiques de spam : Évitez les pratiques qui peuvent déclencher les filtres anti-spam, telles que l'utilisation excessive de majuscules, l'utilisation de mots-clés de spam ou l'inclusion de liens suspects.
- Suivez les bonnes pratiques de l'industrie : Suivez les bonnes pratiques de l'industrie, telles que l'inclusion d'un lien de désabonnement dans chaque e-mail, la personnalisation du champ "De" pour inclure votre nom et votre adresse e-mail, et l'utilisation d'une adresse e-mail valide pour les réponses.
La délivrabilité des e-mails est un élément clé de toute stratégie de marketing par e-mail réussie. Les spécialistes du marketing doivent prendre des mesures pour améliorer leur taux de délivrabilité en suivant les meilleures pratiques de l'industrie et en surveillant leur réputation d'expéditeur. En améliorant la délivrabilité, les spécialistes du marketing peuvent s'assurer que leurs e-mails atteignent les destinataires prévus et maximiser leur retour sur investissement.
