Vous cherchez des solutions pour envoyer des mails en masse et assurer leur délivrabilité dans les boîtes mails de vos clients et prospects ? L’utilisation d’un relais SMTP est une des solutions à mettre en place dans votre stratégie. Vous ne savez pas de quoi il est question ? Nous allons vous l’expliquer en vous présentant la solution Critsend.
Qu’est-ce qu’un relais SMTP ?
Pour commencer, sachez que SMTP signifie Simple Mail Transport Protocol en anglais. Un protocole SMTP sert lorsque vous désirez envoyer un message électronique (autrement dit, un mail) sans utiliser votre nom de domaine professionnel.
Un relais SMTP permet donc le transfert du message à un ou plusieurs destinataires, en utilisant un domaine et un serveur de messagerie distincts. Ce système est particulièrement utilisé dans les campagnes emailing, afin de ne pas compromettre le domaine de l’entreprise et de limiter le risque d’être considéré comme du spam.
Même si l’on parle d’un relais SMTP, il existe plusieurs protocoles. Vous avez le Post Office Protocol (POP) qui conserve les emails jusqu’à ce que le destinataire les récupère, pour ensuite pouvoir les supprimer. Le second protocole est l’Internet Message Access Protocol (IMAP). Cette fois, les messages ne sont pas supprimés, sauf si l’utilisateur le décide. C’est comme cela que fonctionne Gmail.
Présentation de Critsend
Critsend est une solution de routage vous permettant de vous assurer de la délivrabilité de vos emails envoyés en masse, lorsque vous menez une campagne de communication, et donc de leurs bonnes livraison et réception. Grâce à ses fonctionnalités et ses tarifs (il existe plusieurs niveaux de plans payants), il est en mesure de proposer des outils contenant aussi bien aux petites entreprises qu’aux grandes sociétés. En effet, en plus d’offrir un service client en français, cette plateforme de routage emailing est capable d’envoyer plus d’un million d’emails chaque heure, en évitant le spam.
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Avantages de Critsend pour la gestion des emails
Pour mieux comprendre l’intérêt d’utiliser Critsend pour la gestion des emails transactionnels et marketing, voici un point sur ses avantages.
Optimisation de la délivrabilité
CritSend est particulièrement réputé pour ses performances en matière de délivrabilité des mails. Sa réputation, la gestion des adresses IP avec la possibilité d’utiliser des adresses IP dédiées, le nettoyage des listes de contacts, sont autant de fonctionnalités qui permettent d’éviter le dossier spam. Le taux de délivrabilité est donc optimal.
À côté de cela, Critsend utilise des serveurs redondants pour limiter le risque de panne lors des envois. La sécurité est aussi une priorité, avec l’utilisation de protocoles de cryptage (SSL/TLS).
Contournement des filtres anti-spam
Outre l’optimisation de la délivrabilité pour éviter de se voir catégorisé comme message indésirable, Critsend utilise des filtres anti-spam. Le but est de sécuriser davantage les communications, notamment en détectant des anomalies éventuelles avec une vérification des emails (entrants et sortants), et celle, en temps réel. La gestion des rebonds permet aussi de garder une liste de diffusion performante.
Fonctionnalités clés de Critsend
Nous n’allons pas entrer dans le détail des fonctionnalités, mais nous vous proposons d’en découvrir les grandes lignes. Ainsi, vous saurez ce que cela peut vous apporter. Bien entendu, la seule utilisation d’un logiciel comme Critsend n’est pas suffisant. Vous devez également avoir une stratégie efficace en mettant en place les points suivants :
- travailler la réputation de votre marque
- soignez la création de l’email
- répondre aux attentes des lecteurs pour obtenir de l’engagement.
Gestion des envois en masse
Comme il est question d’un logiciel assurant la délivrabilité de vos mails envoyés dans le cadre d’une campagne marketing, il vous permet de gérer des envois de masse. Pour cela, il offre différentes fonctionnalités, dont le fait de pouvoir personnaliser vos emails. Critsend offre donc des outils avancés pour la personnalisation, ainsi que pour la segmentation. C’est indispensable pour mieux cibler votre audience et vous assurer un taux d’ouverture satisfaisant.
Analyse et reporting avancés
CritSend vous offre aussi la possibilité de suivre différents taux avec ses rapports, pour mesurer votre performance.
Ainsi, vous pouvez analyser le :
- taux d’ouverture
- Taux de clics
- Taux de conversion
Les deux premiers taux sont très importants dans le cadre d’une campagne emailing, car cela montre l’intérêt que portent les destinataires à vos messages. Mais bonne nouvelle, normalement en utilisant un serveur SMTP, les taux devraient se trouver augmentés.
Le taux de conversion vous permet de savoir, si le destinataire a finalisé un achat, par exemple, après avoir cliqué sur le lien dans le contenu du mail. Si le taux est bon, vous devriez donc voir vos ventes augmenter ou vos clients se réabonner suivant l’objectif visé.
Quoi qu’il en soit, vous les retrouvez tous, de manière détaillée, sur le journal de bord. Les résultats sont consultables durant 30 jours.
Comment configurer un relais SMTP Critsend ?
Vous vous demandez comment utiliser et installer Critsend ? Vous devez respecter quelques étapes, à savoir :
- Créer un compte sur CritSend
- Valider votre inscription
- Configurer les DNS de votre domaine dans les paramètres
- Régler les paramètres SMTP de votre compte de messagerie
- Intégrer CritSend avec votre logiciel d’emailing (ou votre CRM)
Vous pourrez alors faire des tests en envoyant des mails. Attention, avant l’envoi d’une campagne marketing réelle, pensez à nettoyer vos listes de contacts. Il ne sert à rien d’envier des messages en doublon ou sur des adresses mails erronées. Cela n’est bon ni pour vos finances, ni pour l’analyse de vos statistiques.
Rassurez-vous, si vous trouvez la configuration trop compliquée, vous pouvez contacter le support technique de Critsend. Il est d’ailleurs réputé pour être très réactif.
