Pourquoi et comment utiliser l’automation marketing pour votre site e-commerce ?
Aujourd’hui, de nombreux outils et techniques d’automation peuvent vous faciliter grandement la vie et vous faire gagner un temps considérable dans la gestion de votre site e-commerce.
Un grand nombre d’e-commerçants pensent que ces méthodes de travail nécessitent des connaissances techniques particulières et avancées.
En réalité, vous devez sûrement déjà utiliser l’automation marketing mais vous ne vous en rendez pas compte !
Dans cet article, je vais, dans un premier temps vous définir et vous expliquer le concept d’automation marketing. Ensuite, je vais vous présenter les différents avantages de cette pratique. Pour finir, je vous partagerai quelques conseils pour bien démarrer dans l’automation marketing et réussir à automatiser quelques tâches répétitives de votre quotidien de marchand.
Définition de l’automation marketing
Comme son nom l’indique, l’automation marketing est une méthode qui va vous permettre d’automatiser différentes tâches et actions liées à votre marketing.
Depuis quelques années, elle a bien évolué et offre aujourd’hui de nombreuses possibilités et fonctionnalités ! Les avancées techniques permettent d’automatiser davantage de tâches.
Voici quelques automatisations clés dans le domaine du e-commerce :
- Relance de panier abandonné
C’est un véritable fléau pour tous les vendeurs en ligne ! Le client se rend sur votre boutique en ligne, ajoute un (ou plusieurs) produit(s) dans son panier, commence à rentrer ses informations et finalement quitte la page sans passer commande.
La relance de panier abandonné va être déclenchée automatiquement et va envoyer un mail de relance à l’internaute en reprenant le contenu de son panier pour l’inviter à finaliser sa commande.
- Accueil de nouveaux clients
Un nouveau client crée un compte sur votre site marchand. Avec l’automation marketing, vous pouvez lui envoyer un e-mail pour lui souhaiter la bienvenue. Comme le mail de relance, vous avez bien entendu la possibilité de personnaliser le contenu en y ajoutant une offre, par exemple.
- Fidélisation de vos clients
Dès lors qu’un client passe une commande sur votre boutique e-commerce, vous avez également la possibilité de le remercier en lui envoyant un message personnalisé contenant, par exemple, un code de réduction pour l’inviter à réaliser un nouvel achat sur votre site.
Vous pouvez également imaginer un scénario d’email pour les anniversaires de vos clients. Quand un internaute créé un compte sur votre boutique, il a la possibilité de renseigner sa date de naissance. Vous pouvez donc lui envoyer un message pour lui souhaiter un bon anniversaire et dorloter vos clients préférés !
- Avis clients
L’e-réputation a une place très importante dans la vente en ligne.
Une grande partie des consommateurs consulte les différents avis et commentaires des précédents acheteurs d’un produit avant de passer à l’achat. Avec le marketing automation, vous pouvez inviter chaque personne qui achète sur votre site à laisser un commentaire ou un avis et ainsi améliorer votre réputation en ligne.
Attention, cette liste est non exhaustive et vous pouvez automatiser des centaines de tâches avec le marketing automation !
Les avantages de l’automation marketing
La mise en place du marketing automation pour votre e-commerce va vous permettre de profiter de nombreux bénéfices.
Le temps
L’avantage premier du marketing automation est, bien entendu, le gain de temps. Programmer, planifier et exécuter des tâches redondantes pour votre boutique en ligne peut rapidement vous demander un temps considérable !
Le temps gagné vous permettra de vous focaliser davantage sur les différents leviers de votre stratégie webmarketing. Par exemple, vous aurez plus de temps pour alimenter votre blog, améliorer le contenu de votre boutique en ligne ou encore, interagir avec vos ambassadeurs et votre communauté sur les réseaux sociaux.
Le chiffre d’affaires
L’automation marketing va également booster considérablement votre chiffre d’affaires. Des tâches automatisées comme les relances de panier abandonné, l’envoi de promotions à des clients ultra ciblés, l’amélioration de votre e-réputation sur le web ou autres, vont augmenter vos ventes et vous attirer davantage de prospects.
La personnalisation
L’autre avantage du marketing automation est la personnalisation des messages que vous allez envoyer.
L’outil va créer un contenu à un moment précis pour une personne spécifique. C’est ce qui fait tout l’attrait de l’automatisation ! La personnalisation est cruciale pour l’acheteur, d’autant plus qu’il est très complexe de gérer une base de plusieurs milliers de clients…
Chaque e-commerçant peut voir des bénéfices différents à la pratique du marketing automation. Ces avantages sus-cités sont parmis les plus populaires mais il en existe bien d’autres.
En résumé, il est très intéressant pour un e-commerçant de mettre en place une stratégie de marketing automation en automatisant diverses tâches essentielles liées à son activité. C’est une méthode efficace qui va vous permettre de gagner du temps et de booster vos ventes. Profitez-en !
Auteur invité : wizishop.com
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