On y revient encore et toujours. La période des soldes d’été, c’est maintenant. Et comme tous les ans, e-commerçants et marketeurs se creusent la tête pour envoyer la campagne emailing parfaite qui va faire exploser les records de ventes et gonfler le chiffre d’affaires.
Alors chez Sarbacane, il vous propose une interprétation de ce que serait l’emailing de soldes parfait. Inspirez-vous de ces exemples de newsletter pour créer la vôtre !
1 : Segmentez avant d’envoyer
C’est un peu le point « zéro » de votre campagne, le travail d’amont. Avant de créer votre emailing, préparez bien vos listes de contacts, c’est très important ! Chaque newsletter doit être ciblée et être envoyée à une liste de destinataires bien précise, segmentée en fonction de plusieurs critères qui découlent de votre secteur d’activité. Si vous vendez des vêtements par exemple, segmenter une base de données en fonction de l’âge et de la civilité représente déjà une grosse partie du travail de personnalisation.
2 : L’objet : moment de vérité
Toujours avant d’entrer dans vif du sujet, vous devez soigner au maximum l’objet, surtout dans le cadre des soldes. Vous serez en effet en concurrence avec un flux journalier et constant d’emails promotionnels promettant tous la meilleure des offres. Soyez originaux et convainquant ! J’ai par exemple reçu un email signé Micromania avec pour objet « Elles arrivent !!! ». Je me suis dit « Mais qui ?? ». J’ai donc ouvert par curiosité, et on parlait bien entendu des soldes. L’objet m’a tout de suite interpellé, et c’est ce dont vous devez vous rapprocher.
Mais attention à ne pas vouloir trop en faire ! Les webmails et FAI sont experts dans la détection de SPAM et cela commence bien souvent par l’objet de l’email. Des mots comme « Gratuit » ou « Rabais » sont à bannir si vous ne souhaitez pas arriver en courrier indésirable. Pour vous aider, voici un guide des mots interdits en emailing.
3 : Personnalisez pour être apprécié
C’est un peu la suite de la phase n°1. La segmentation préalable de votre campagne vous permet d’ajouter des champs de personnalisation et donc de vous adresser directement au destinataire. Il a été démontré à maintes reprises que ces champs augmentent le taux de clic d’un email de 30 à 50%. Il faut dire que c’est toujours plus agréable de recevoir un email qui commence par son prénom ! On se sent moins noyé dans la masse…
Certaines solutions emailing comme Sarbacane proposent également l’ajout de champs de personnalisation dès l’objet qui s’avèrent d’autant plus efficaces !
4 : Choisissez la bonne formalité
Allez, vous êtes bien parti ! Continuez à être sympathique et agréable et adaptez votre discours à votre destinataire. La formalité, c’est important. Allez-vous vouvoyer ? Ou tu préfères tutoyer ? Ce passage est la dernière partie liée à la personnalisation de votre email que l’on évoquera ici. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’humanisation et la personnalisation d’une campagne, vous pouvez lire cet article sur l’humanisation de l’emailing.
5 : Des contenus et visuels travaillés
Votre emailing spécial soldes doit bien faire comprendre au lecteur qu’il va pouvoir profiter de réductions exceptionnelles. Pour cela, n’hésitez pas à voir les choses en grand. Les typographies sont les bienvenues, faites sauter vos réductions aux yeux de vos destinataires. Mais tentez d’être un minimum élégant et de rester cohérent avec votre charte graphique habituelle et votre secteur d’activité.
Et n’oubliez pas une chose : veillez à respecter un certain ratio images/textes (environ 60/40) et de bien ajouter les balises ALT sur vos images. Si vous ne savez pas comment faire ni ce que c’est, on a aussi un petit article pour vous !
6 : Des Call-to-Action pour attirer
Les boutons d’action (ou Call-to-Action) sont impératifs en période de soldes. Ils doivent être placés de manière stratégique pour que le lecteur ait envie de cliquer dessus. Un « J’en profite ! » par exemple, placé juste après une annonce de soldes exceptionnelles et immanquables est idéal pour engendrer du taux de conversion.
7 : Des Landing Pages dédiées
Présentez vos produits de manière simple et rapide : photo, nom du produit, prix/réduction. Sur chaque produit présent dans votre emailing, vous devez faire un renvoi vers une landing page spéciale soldes dédiée. Pas de mauvaise surprise en arrivant sur votre site ! Si le destinataire voit une réduction affichée, il doit pouvoir en profiter en quelques clics très facilement !
8 : Un design soigné et adapté
C’est peut-être le point qui fera toute la différence vis-à-vis de votre taux de conversion. Le design global de votre emailing doit certes être vendeur, mais il doit évoquer une certaine honnêteté de votre part envers votre destinataire. Ne vous moquez pas de lui et ne soyez pas trop agressif. Ca ne sert à rien de le bombarder d’offres dans tous les sens : placez 3 à 6 produits maximum sur la newsletter ; si le travail de personnalisation préalable a été fait correctement, cela devrait largement suffire !
Votre newsletter doit donner confiance et mettre en valeur vos offres sans piquer aux yeux du lecteur. Pas besoin de vignettes trop flash ni de chiffres dans chaque coin ! Créez un design bref, simple et concis.
9 : Le responsive, une nécessité
On en a beaucoup parlé ces derniers temps, les ouvertures d’emails sur mobiles sont de plus en plus récurrentes et la nécessité de faire du responsive est aujourd’hui incontournable. Dans le cadre du B2C, votre prospect ne sera peut-être pas devant son ordinateur au moment où il fera ses achats. Alors veillez bien à lui envoyer un email qu’il pourra lire sur n’importe quel support, depuis son salon ou dans les transports.
N’oubliez pas que vous serez soumis à une très forte concurrence, et tous les emails non-responsive risquent d’avoir un impact nul sur le lecteur. C’est là que vous pouvez faire la différence ! Heureusement pour vous, pas besoin d’être développeur pour faire du responsive : l’EmailBuilder de Sarbacane Desktop adapte automatiquement tous vos emails pour une lisibilité parfaite sur tout type de support.
10 : Un A/B Test pour ne rien laisser au hasard
Enfin, le moment est venu de tester votre email. Une fonction très intéressante permet de tester deux types d’emailing différents : l’A/B Testing ou aussi appelé « Split Testing ». Si vous n’êtes pas certain du placement de votre Call-to-Action ou du design global de votre newsletter, l’A/B Test envoie vos deux versions à deux échantillons représentatifs de votre base et compare les résultats. Il ne reste qu’à vous ensuite d’en déduire la meilleure option pour envoyer au reste de vos contacts ! Encore une fois, Sarbacane Desktop propose cette solution.
En bonus, voici une petite liste de templates disponibles gratuitement dans Sarbacane Desktop que vous pouvez utiliser pour créer votre propre emailing spécial soldes :
