Qu’il soit commercial ou informatif, l’email ne s’adresse pas forcément aux mêmes destinataires. Selon l’étude EMA du SNCD, 51% des internautes se désabonnent parce qu’ils reçoivent des messages non adaptés. Le choix des destinataires est un élément clé de la réussite de votre campagne, le message que vous souhaitez adresser ne concerne pas forcément toute votre base de destinataires. Alors, nous vous apportons des conseils pour cibler au mieux vos campagnes emailing.
Que votre base de destinataires comporte 1000 ou 100000 adresses, il est important de cibler les destinataires pour réussir votre campagne.
Définir le type d’email envoyé
Il existe différents types d’emails :
– L’email de prospection
– L’email commercial
– L’email informatif ou newsletter
– L’email de fidélisation ou de parrainage
Chacun se destine à des personnes différentes.
L’email de prospection est destiné aux personnes qui n’ont jamais passé commande chez vous, tandis que l’email commercial se destine plutôt aux personnes déjà clientes.
Proposer une offre adaptée
Que ce soit pour récompenser un client pour sa fidélité ou pour attirer de nouveaux clients, le message ne sera pas le même et les destinataires non plus.
Apprendre à connaître ses destinataires
Ce qu’ils aiment, ce qu’ils achètent, où ils habitent, leur date d’anniversaire… tout ce que vous pouvez apprendre de vos destinataires vous sera utile pour vos envois de campagne.
Déterminer la cible et l’occasion de cette offre
Que vous vendiez des voitures, des vêtements femme ou homme, ou des objets de décoration, les cibles sont aussi différentes. Selon l’offre et l’occasion, celle-ci est modifiée.
Exemple :
Si vous vendez des produits de beauté destinés aux femmes, la plupart du temps votre cible sont les femmes.
Par contre, en période de fêtes de fin d’année, Saint Valentin ou fête des mères, vos offres se destinent aux maris ou enfants de vos destinataires.
Ne pas oublier de traiter les désabonnements
Par définition, un destinataire qui se désabonne ne souhaite plus recevoir d’emails de votre part, alors respectez son choix.
Mettez régulièrement à jour votre base de données. Si un destinataire n’a pas ouvert votre email depuis plusieurs mois, il est plus judicieux de ne plus lui en envoyer.
Privilégiez la qualité plutôt que la quantité : le but de votre campagne emailing n’est pas de l’envoyer à un maximum de personnes, mais qu’elle réussisse !
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