Pour bien entamer une relation client, un email de bienvenue est peut-être la solution la plus rentable en termes de coûts-avantages. Il est à la fois très simple à mettre en place et permet d’instaurer un lien de confiance tout de suite.
Le fameux « Welcome email » est un incontournable de stratégies marketing. Voyons ensemble comment le mettre en place.
Les avantages d’un email de bienvenue
Automatiser un email de bienvenue a de nombreux avantages :
✓ Instaurer une relation de confiance
✓ Soigner son image
✓ Générer des ventes rapidement en proposant un code promo
✓ Placer des éléments de réassurance
✓ Economiser du temps
Le tuto : comment créer un email de bienvenue automatique
⏳ Temps de mise en place approx. : 15 min.
Ce tutoriel est réalisé à l’aide de l’application emailing en ligne Sarbacane. Toutefois, le processus est relativement similaire sur d’autres solutions.
Pour l’exemple, nous allons créer un email de bienvenue à votre newsletter. Vous devez pour cela avoir créé un formulaire d’inscription qui soit lié à une liste de contacts. Cette liste sera votre base « Newsletters ».
Lancez votre outil d’email marketing et suivez ces étapes :
1. Commencez par créer une campagne automatique
2. Sélectionnez la liste de contacts liée à votre formulaire d’inscription à votre newsletter et nommez votre campagne automatique
3. Sélectionnez le type « Bienvenue »
(Jusque-là, rien de très sorcier, vous en conviendrez)
4. Cliquez sur le bouton « + » et ajoutez un message à votre scénario automatique
5. Créez votre email de bienvenue
Si vous utilisez Sarbacane comme dans notre exemple, vous avez accès à des dizaines de modèles emailing créés par des professionnels. Le template utilisé ci-dessus est un modèle d’email de bienvenue présent dans la galerie de Sarbacane. Il ne reste qu’à le personnaliser.
Pour terminer votre message, vous devez indiquer un objet, un nom et une adresse d’expéditeur et de réponse.
6. Une fois votre email terminé, activez votre scénario automatique
🎉🎉 Et voilà ! 🎉🎉
Votre email de bienvenue automatique est terminé. Il partira chaque fois que quelqu’un entrera dans la liste de destinataire que vous avez renseignée au début.
Les bonnes pratiques
Afin d’optimiser vos emails de bienvenue, n’hésitez pas à suivre ces quelques recommandations :
✅ Si vous demandez des informations sur vos contacts à l’inscription (nom, prénom, etc), servez-vous en pour personnaliser l’objet et le contenu de votre email de bienvenue
✅ Offrez un coupon de réduction pour souhaiter la bienvenue
✅ Proposez des liens vers du contenu à valeur ajoutée, qui pourra servir au destinataire
✅ Rappelez les effets de son inscription au destinataire (fréquence d’envoi de la newsletter, type de contenu, etc)
✅ Consultez les statistiques de vos emails de bienvenue pour les améliorer
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