Lorsque l’on évoque la personnalisation d’une campagne emailing, les entreprises pensent souvent à l’intégration de données « texte », comme le nom, le prénom ou encore la ville, dans l’objet ou dans le contenu de l’email.
Grâce aux données récoltées sur les destinataires, il est possible de personnaliser le contenu en ciblant des critères précis.
Par exemple :
– Vous connaissez les derniers produits achetés par vos destinataires, vous pouvez leur proposer des produits complémentaires.
– Vous savez où habitent vos destinataires, vous pouvez proposer des événements se déroulant près de chez eux.
Sélectionner des produits qui pourraient plaire, adresser des offres personnalisées, déterminer le magasin le plus proche… Personnaliser le contenu de son email, c’est cibler le destinataire.
Voici 2 exemples de campagnes emailing :
Transavia
Compagnie aérienne, Transavia permet de réserver un voyage directement sur leur site Internet. Après avoir acheté des billets, un email de confirmation de réservation est envoyé automatiquement.
Dans cet email, nous retrouvons l’ensemble des informations concernant le voyage, mais aussi des informations complémentaires pour réserver une voiture, un hôtel, un transfert ou organiser un covoiturage. Chaque lien est personnalisé selon la destination.
Ticketmaster
Anciennement Ticketnet, ce site permet d’acheter des billets pour des spectacles, des concerts et des événements. Des emails sont envoyés régulièrement pour présenter les événements qui se déroulent près du destinataire, selon la région.
Pour recevoir ces alertes emails, Ticketmaster demande de créer un compte obligeant le futur destinataire à renseigner des informations personnelles comme son adresse postale.
Vous pouvez aussi utiliser les données de navigation comme l’abandon de panier. Selon l’étude EMA du SNCD, 74% des internautes ont déjà reçu un email personnalisé lié à leur navigation.
