Hubspot : le guide complet
Hubspot est une solution puissante et développée. Faudrait-il pour autant l’adopter pour exécuter votre stratégie marketing ? Cette question mérite d’être posée. Notre guide Hubspot 2023 vous suggère quelques éléments de réflexion. Notre objectif ne se limite pas à vous présenter les fonctionnalités de ce logiciel global. Vous trouverez moult guides descriptifs de Hubspot sur le Web. Notre Hubspot guide est plutôt analytique. Il vise à répondre aux questions que tout utilisateur avisé de Hubspot se doit de poser.
Quel est le profil de l’utilisateur idéal de Hubspot ? Quels investissements devriez-vous faire pour tirer plein profit des fonctionnalités de Hubspot ? Quand et pourquoi l’environnement Hubspot devient handicapant ? Quelles sont les alternatives à Hubspot ? Quel hub choisir quand on est utilisateur de Hubspot ?
Nos articles dédiés à la plateforme Hubspot vous apportent des réponses.
Notre avis sur le logiciel Hubspot
Nos testeurs professionnels d’outils email vous ont déjà soumis une revue Hubspot. En la consultant, vous constateriez qu’elle est plutôt atypique ! En effet, après avoir testé les principales fonctionnalités de Hubspot et analysé ses différents hubs, nos experts ont préféré fonder leur verdict sur le bénéfice de l’utilisateur au lieu de se référer à la puissance de l’outil. C’est la règle d’or pour choisir la solution idéale.
En lisant notre avis sur Hubspot, vous feriez la différence entre les « Avis prêts sur Hubspot » et des « Avis avisés Hubspot ». Les seconds priorisent les besoins réels des abonnés. Vous découvrirez notamment si vous correspondez au profil de l’utilisateur idéal de Hubspot, et si vous êtes prêt à faire tous les investissements en argent, en énergie et en temps pour le devenir. Ce n’est pas pour rien qu’il est fortement recommandé de recourir aux services payants d’une agence agréée Hubspot pour implémenter et exploiter ses différents outils (ça commence plutôt mal !).
À titre de comparaison, sachez que Sarbacane propose, à la demande de tous ses clients, un accompagnement personnalisé assuré par des consultants internes. Cet accompagnement englobe la réflexion marketing, la sélection des fonctionnalités adéquates et leur déploiement. C’est une bonne alternative à Hubspot.
Les outils alternatifs à Hubspot
Notre dossier Hubspot serait incomplet sans une fiche « Logiciels alternatifs à Hubspot ». Une fois encore, nos experts se sont distingués en proposant un focus sur les meilleurs outils alternatifs à Hubspot pour la création de formulaire.
Ce choix avisé est motivé par plusieurs facteurs :
- l’importance des formulaires dans l’engagement clients ;
- la complexité de l’outil form builder de Hubspot ;
- les éditeurs concurrents de Hubspot proposent des outils équivalents, voire meilleurs.
Tous ces points de vue sont développés dans notre zoom sur les meilleurs outils à choisir pour remplacer Hubspot. Vous y découvrirez :
- une présentation de l’outil Form maker de Hubspot ;
- des conseils pour la création d’un formulaire ;
- une proposition de 6 outils pour remplacer Hubspot.
Consultez notre article sur les alternatives à Hubspot, vous constaterez qu’il renforce notre constat de départ : « Hubspot est un outil complet et développé, mais il n’est pas l’outil idéal dans l’absolu ».
Pour appuyer davantage ce point de vue, nous allons vous convier bientôt à deux duels de choc : Sarbacane VS Hubspot et Hubspot VS Sendinblue. En avant-première, nous vous invitons à suivre nos versus Sarbacane VS Mailchimp et Sendinblue Vs Mailchimp. Ces matchs de choc mettent en face-à-face la martech francaise et sa rivale américaine.
À voir absolument si vous êtes un supporter des logiciels email en français ! Nous vous recommandons de l’être. En plus d’être avant-gardistes sur plusieurs points de comparaison, ils sont d’évidence plus adaptée à votre environnement. Comparez les templates de Sarbacane à ceux de Hubspot et demandez-vous lesquels ont plus de chance de convertir des contacts francophones !
Les fonctionnalités de Hubspot
Hubspot est une plateforme tout-en-un qui permet l’exécution d’une stratégie marketing multicanale. Son apport principal est qu’elle permet la création d’une connivence entre le marketing et la vente, et par conséquent, une gestion intelligente du parcours client.
Toutefois, ce couteau suisse est à double tranchant ! Il se transforme en fardeau lourd à trainer (pour ne pas dire une ‘usine à gaz’) si ses multiples applications ne sont pas maîtrisées ou ne sont pas nécessaires. De plus, sa courbe d’apprentissage étant raide, le ROI Hubspot est difficile à optimiser.
L’environnement et les fonctionnalités de Hubspot peuvent être compliqués à appréhender. L’outil CRM est érigé en centre névralgique autour duquel les autres solutions gravitent. Les accompagnateurs agréés Hubspot parlent de Growth Suite, Onboarding Hubspot et de Hubs : tout un lexique à apprendre. Chez Hubspot, la puissance ne rime pas toujours avec la simplicité d’usage.
Le Hub marketing de Hubspot
Le Marketing Hub de Hubspot permet la centralisation des données et la réalisation de plusieurs actions marketing à partir d’une unique interface :
- générer un trafic qualifié ;
- transformer les visiteurs en prospects qualifiés ;
- déployer une stratégie d’inbound marketing ;
- gérer les tunnels de vente ;
- automatiser les campagnes email et SMS.
Les principales fonctionnalités du logiciel Hub marketing sont :
- Email marketing
- Vidéo marketing
- Social marketing
- Chat Live
- Gestion de site
- Optimisation des pages de blog (SEO)
Le Hub Sales de Hubspot
Le Sales Hub de Hubspot est destiné à générer des opportunités commerciales et à fidéliser les clients. Cet outil est intégré dans le CRM Hubspot. Ses principales fonctionnalités sont :
- Création d’emails à partir de modèles
- Suivi des campagnes emailing
- Gestion des contacts et des clients
- Gestion des documents de vente
- Enregistrement et suivi des appels
- Automatisation des ventes
- Intelligence conversationnelle
Hub Services de Hubspot
Le Service Hub de Hubspot est une solution intégrée à sa plateforme CRM. Elle permet le suivi des échanges, l’optimisation du support et l’enrichissement de la relation avec les clients. Les fonctionnalités du Service Hub incluent :
- Chat en direct
- Support omnicanal
- Call tracking
- Portail Clients
Hub Opérations de Hubspot
Les Operations Hub de Hubspot assurent la synchronisation des données de votre CRM avec les autres outils composant votre système d’information (SI). Il s’agit d’un logiciel de la Suite CRM de Hubspot.
L’intégration native de la plateforme CRM Hubspot avec les applications tierces garantit la synchronisation continue des données et la synergie des équipes. Les fonctionnalités du Hub Operations sont :
- Qualification automatique des données et des clients
- Synchronisation des données
- Personnalisation des actions
- Intégration unidirectionnelle ou bidirectionnelle des outils tierces
- Mapping des champs
- Webhooks (version Pro)
- Objects personnalisés (version Entreprise)
Hub CMS de Hubspot
L’architecture de Hubspot est basée sur les hubs Marketing, Sales, Service et CRM. Le CMS Hub de Hubspot la complète en proposant la création d’un site web nativement relié à l’ensemble des solutions. Est-ce un avantage ou inconvénient ? Ne serait-il pas préférable d’utiliser le CMS de référence WordPress et de sélectionner les meilleurs logins pour chaque besoin ?
Hubspot est indéniablement un outil puissant et complet, mais ce n’est nullement la solution idéale. Restez à l’écoute sur emailing.biz et guettez nos duels Hubspot VS Sarbacane et Hubspot VS Sendinblue.
À bientôt !
Nous avons reçu des retours de certains utilisateurs ayant des difficultés à accéder au site de Hubspot. Après une analyse détaillée, nous avons constaté que ces problèmes étaient souvent liés à des erreurs de saisie, comme : gubspot, hibspot, hiubspot, hjubspot, hobspot, hub spot, hub-spot, hubbspot, hubnspot, hubpost, hubpot, hubpsot, hubpspot, hubs pot, hubsopt, hubspit, hubspo, hubspo t, hubspor, hubsport, hubspot a, hubspot l, hubspot s, hubspot v, hubspot,, hubspot., hubspot’s, hubspot*, hubspot$, hubspoy, hubsppot, hubspsot, hubspt, hubspto, hubstop, hubstpot, hudspot, hugspot, huibspot, hunspot, hupspot, huspot, o hubspot, ubspot, upspot. Pour contourner ce souci, nous vous recommandons de veiller à l’orthographe correcte de Hubspot lors de vos recherches sur internet.
