Vous cherchez un logiciel CRM pour faciliter la gestion client de votre entreprise ? Plusieurs logiciels CRM se trouvent sur le marché, du plus simple au plus complexe. Pour pouvoir faire un choix adapté, vous devez prendre en compte votre budget, mais surtout l’ampleur de vos besoins. L’autre point important, c’est de prendre le temps de comparer différentes solutions logicielles. Et aujourd’hui, nous vous offrons la possibilité de découvrir ce qu’il se cache derrière la proposition faite par le logiciel CRM Wobaka.
Présentation de la solution CRM Wobaka
Wobaka est une solution CRM suédoise créée en 2019. Le logiciel a été conçu grâce à l’expérience des fondateurs, qui ont utilisé leur premier CRM en 2009. Il est destiné aux petites entreprises et aux startups qui ne se retrouvent pas dans les logiciels CRM plus complets, mais aussi plus complexes. En effet, peu importe la taille de l’entreprise, chaque société a besoin d’utiliser un outil CRM, si elle veut améliorer son chiffre d’affaires. Et avoir une bonne gestion clientèle, c’est la base. Voilà pourquoi Wobaka cible les TPE.
Fonctionnalités de Wobaka CRM
Wobaka est un outil CRM tout-en-un. Il offre notamment des outils pour l’automatisation des ventes et la gestion des contacts. Ainsi, vous avez la possibilité de créer des listes et d’automatiser la diffusion par mails. Vous avez aussi les fonctionnalités de base suivantes :
- l’accès à l’historique des emails
- la création de rappels de suivi
- la création de pipelines personnalisables et de manière illimitée
Pour importer vos contacts, vous avez le choix entre utiliser l’outil proposé par Wobaka ou de passer par l’API si vous avez des compétences de développeur. Vous pouvez également contacter le support client qui a d’ailleurs une très bonne réputation.
Plusieurs intégrations sont possibles avec le CRM Wobaca. Vous pouvez notamment utiliser le logiciel Scope, qui simplifie davantage la création de contacts. En effet, les données sont directement envoyées à Wobaka. Vous avez également l’outil Never Bounce pour pouvoir valider les adresses mails que vous importez sur Wobaca. De cette manière, cela vous garantit d’avoir des listes de diffusion sans erreurs et doublons. C’est à la fois un gain de temps et d’argent.
Tarifs du logiciel Wobaka CRM
Au niveau des tarifs, là encore le logiciel CRM Wobaka tend à se différencier. En effet, il fonctionne différemment des autres logiciels concurrents. Vous allez donc trouver un seul et unique forfait. Vous n’aurez pas à réfléchir et comparer les fonctionnements de plusieurs abonnements, car vous avez directement accès à tous les outils. Cela signifie également qu’il n’y a qu’un seul tarif. Tout est donc parfaitement clair.
En ce qui concerne le prix à débourser pour utiliser ce logiciel, vous devez compter 19 dollars par mois et par utilisateur. Le paiement de vos mensualités s’effectue avec la solution de paiement sécurisée Stripe. Si vous optez pour le paiement annuel, Wobaka vous fait profiter d’un avantage très intéressant pour votre portefeuille. Vous avez le droit à deux mois gratuits. Par ailleurs, depuis la création du logiciel, plusieurs hausses tarifaires ont eu lieu, mais vous conservez le tarif que vous payez au départ. C’est une manière de fidéliser sa clientèle.
Avant de vous engager, vous avez le droit à un essai gratuit de 14 jours. Sachez également que vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, en cliquant sur le bouton “Annuler” sur la page de facturation.
Avantages et inconvénients du logiciel de gestion de la relation client Wobaka CRM
Pour que vous puissiez mieux vous rendre compte du potentiel de ce logiciel, nous allons faire le point sur ses points forts et ses points faibles.
L’un des atouts majeurs de Wobaka, c’est sa simplicité, tant au niveau de son utilisation que de ses tarifs. Certes, il ne fait pas partie des logiciels CRM gratuits, mais il propose un abonnement unique qui fait partie des offres les moins chères du marché. Autre avantage du logiciel : les contacts et les pipelines sont illimités. Cela vous garantit de ne pas avoir de frais supplémentaires. Par ailleurs, l’interface est particulièrement simple à prendre en main. Pas besoin d’avoir de compétences particulières dans le domaine.
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En revanche, ce logiciel ne présente pas que des avantages. Du côté des inconvénients, il faut noter que l’interface est conçue en anglais et que vous n’avez pas de version en français. Même si elle est simple à utiliser, cela peut être un frein pour certains professionnels. Autre bémol : il n’existe pas d’application mobile. Vous êtes donc obligé de passer par un navigateur. Cela peut être fastidieux si vous devez l’utiliser en mode nomade.
Notre avis sur Wobaka CRM
Pour conclure, nous allons vous donner notre avis sur ce logiciel. Comme vous pouvez vous en douter si vous avez parcouru cette page, Wobaka fait partie des meilleurs logiciels CRM généralistes, destiné aux petites entreprises et aux auto-entrepreneurs. Simple à utiliser et avec un tarif très abordable, il propose les outils de base suffisants pour des tâches très simples.
Maintenant, dès lors que vous avez des besoins importants, nous vous conseillons de vous tourner vers d’autres logiciels, certes plus complexes, mais surtout beaucoup plus complets au niveau des outils et des fonctionnalités. Si vous êtes dans cette situation, nous vous invitons à découvrir notre avis Hubspot ou encore notre avis Brevo (que vous avez peut-être connu sous son ancien nom Sendinblue). Dans les deux cas, vous avez le droit à une plateforme CRM beaucoup plus complète, puisque vous pouvez mener de véritables campagnes de communication par emails ou par SMS. Attention, attendez-vous à avoir des plans tarifaires plus élevés, au vu des nombreux outils mis à votre disposition.
