Pas facile de se décider parmi les nombreuses propositions de logiciels permettant de mener des campagnes marketing par SMS. Dans cet article, nous allons vous faire la présentation de la solution SMSMode et vous donner notre avis, afin de vous permettre d’y voir plus clair.
Présentation de la solution de SMS Marketing SMSMode
SMSMode est une solution logicielle SaaS qui permet à ses utilisateurs de mener des campagnes marketing mobile / par texto, en les envoyant depuis internet.
SMSMode a déjà de nombreuses années d’expérience dans la communication mobile par SMS, puisque la plateforme a été créée en 2004. Elle fait partie de la société Calade Technologies. Mais elle n’est pas uniquement focalisée sur le SMS. En effet, SMSMode propose aussi le Text To Speech (TTS) pour lire un message texte en audio, l’envoi de messages via WhatsApp, la double authentification par SMS (2FA). SMSMode gère aussi la réception de SMS via des numéros virtuels mobiles.
Cette entreprise française installée à Marseille espère dépasser prochainement le 1,5 milliard de messages envoyés et compte également rester le leader dans l’envoi des SMS médicaux.
Fonctionnalités de SMSMode
La plateforme SMSMode propose diverses fonctionnalités pour que chaque entreprise (PME, startups, grandes entreprises) puisse mener une campagne d’information par messages SMS.
- Le générateur de liens courts : vous avez la possibilité d’insérer un lien contenant jusqu’à 12 caractères dans le corps de votre message. Cela vous permet de faire une économie de caractère (ce qui permet de mieux gérer votre budget), que cela soit facilement insérable dans le texte et d’offrir une meilleure lisibilité.
- La délivrabilité : cette fonctionnalité permet de suivre le statut des SMS. Vous pourrez donc passer par différents statuts (envoyé, en cours, reçu, délivré opérateur, non envoyé, indéfini, erreur temporaire…)
- Le suivi statistique : SMSMode permet le reporting des campagnes, via la lecture de rapports. C’est disponible depuis l’espace client.
- Le publipostage : pour cela, vous avez évidemment accès à l’importation de contacts (xls, csv) et à la personnalisation du SMS, dont le nom de l’émetteur.
- Le simulateur de campagne : c’est un outil indispensable pour connaître le coût des campagnes avant de les lancer.
- La réponse SMS : le client peut donc répondre sans qu’il subisse un surcoût. De votre côté, vous payez le coût d’envoi SMS pro, sans surcoût supplémentaire. La réponse est stockée et exportable.
- Le SMS long : cette option est sans limitation de longueur.
- Le stop SMS : il est inclus.
- Les modèles SMS : vous pouvez créer des messages à réutiliser pour vos prochaines campagnes.
- Le StatusPage : cette fonctionnalité permet de connaître les perturbations sur le service et de recevoir des alertes lorsque cela se produit.
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Tarifs du logiciel SMSMode
Parlons maintenant du prix de ce logiciel de gestion de campagnes marketing par SMS. En réalité, il existe plusieurs tarifs, vous permettant d’envoyer des messages à l’international.
Vous avez la formule :
- Basique à 9 euros par mois : cela revient à 0,0440 euro par SMS, pour 6500 SMS par mois en moyenne
- Classique à 69 euros par mois : cela revient à 0,0345 euro par SMS pour 50 000 SMS par mois en moyenne.
- Médium à 159 euros par mois : cela revient à 0,0324 euro par SMS, pour 250 000 SMS par mois en moyenne.
- Premium à 499 euros par mois : cela revient à 0,0312 euro par SMS, pour 1 000 000 SMS par mois en moyenne.
Le générateur de lien court est disponible à partir de la formule classique. Le support client est disponible 24/7 à partir de l’offre médium, sinon c’est 5 jours sur 7. Dans tous les cas, le service client est joignable par mail, téléphone ou chat. Pour la formule Premium, vous avez un chargé projet dédié.
Attention, les 4 abonnements donnent lieu à des tarifs différents suivant le pays destinataire. Ils sont dégressifs en fonction de l’abonnement sélectionné. Il est à noter également que vous avez un engagement de 12 mois reconductible.
En dehors des abonnements, il existe aussi des formules en pré-paiement. Le tarif est à partir de 0,0450 euro, pour les entreprises devant faire des campagnes ponctuelles. Cette fois, c’est sans engagement. Vous pouvez aussi faire le test gratuitement, avec 20 SMS offerts. Vous pouvez aussi contacter le service commercial pour profiter d’une démo et demander des devis.
Avantages et inconvénients du logiciel d’envoi de SMS SMSMode
En ce qui concerne les points forts de SMSMode, nous vous rappelons que la société a près de 20 d’expérience. Vous pouvez donc profiter de fonctionnalités à la hauteur de vos besoins en matière de campagnes de communication par SMS, avec des mises à jour régulières. Par ailleurs, le logiciel est en mesure de vous garantir un routage de volume important et peu importe le pays destinataire, en passant par l’API Mail2SMS et votre messagerie d’entreprise habituelle. Enfin, il est à noter que le support technique est disponible 24/7 et que vous pouvez consulter leurs ressources en cas de besoin.
Maintenant, SMS Mode ne présente pas uniquement des avantages. Si vous avez lu la rubrique sur les tarifs, vous avez dû voir que les abonnements sont reconductibles. Soyez donc vigilant, si vous ne voulez pas vous voir payer au-delà de ce que vous aviez initialement prévu.
Notre avis sur SMSMode
Pour finir, nous allons vous donner notre avis global sur cette solution. Du point de vue des campagnes marketing par SMS, ce logiciel propose des services assez complets, avec une utilisation plutôt intuitive. En revanche, nous vous invitons à faire un comparatif notamment au niveau des tarifs. Par ailleurs, si vous avez également besoin de faire des campagnes emailing, sachez qu’il existe des solutions où vous pouvez combiner les deux. C’est notamment le cas de l’application française Sarbacane.
Elle fait partie des solutions permettant d’envoyer des newsletters, des mails transactionnels et des SMS promotionnels en masse aux clients. Par exemple, pour 129 euros par mois, vous pouvez envoyer jusqu’à 60 000 emails marketing, 120 000 emails transactionnels et 6 000 SMS. Prenez donc le temps de comparer avant de vous décider.
