Avis Selligent

Vous cherchez à automatiser des tâches récurrentes pour faire gagner du temps à vos équipes ? Vous voulez être plus efficace et générer des leads pour votre entreprise ? Les logiciels de marketing automation sont des outils indispensables pour votre gestion d’entreprise. Dans cet article, nous vous faisons découvrir la solution de marketing automation offerte par Selligent. 

Présentation de la solution de marketing automation Selligent

Selligent est une solution SaaS de marketing automation belge, mais qui est présente aux États-Unis et en Europe, dont en France à Paris. Elle a vu le jour grâce à deux ingénieurs en 1990. Leur but était de proposer aux entreprises de mettre en place une communication de qualité avec leurs clients. Ensuite, la plateforme s’est enrichie pour offrir également des outils de gestion des campagnes digitales. 

En 2015, Selligent a fait l’acquisition de la société Strongview, qui était spécialisée dans le marketing contextuel. Engagement Sphere est née, proposant alors une solution de marketing omnicanal pour les entreprises Grand Compte. 

Fonctionnalités de Selligent

Découvrons un peu plus Selligent aux travers de ses fonctionnalités. Ainsi, cela vous permettra de vous faire un premier avis sur les services proposés. 

L’intégration avec Marigold Engage

Selligent fonctionne avec des outils tiers. Ainsi, vous avez la possibilité de synchroniser le logiciel avec des outils CRM, pour le e-commerce, pour le display… L’idée est de pouvoir unifier l’ensemble de vos données, pour obtenir ainsi, une vue globale et en temps réel dans vos équipes. De cette manière, vous pourrez mettre en place des actions pertinentes et efficaces, pour atteindre vos objectifs marketing. 

Par ailleurs, vous pouvez aussi intégrer des tests automatisés. Les fonctions de reporting sont indispensables, et cela, à chaque étape du parcours client, pour optimiser vos messages et réajuster votre campagne marketing en cas de nécessité. Avec Selligent, le reporting est personnalisable. Vous pouvez donc ajouter le KPI de votre choix à votre tableau de bord et le paramétrer suivant vos besoins.

L’automatisation avec Marigold Recommendations

Le progiciel ne propose pas uniquement une solution d’automatisation, mais également des outils de personnalisation, en s’appuyant sur l’intelligence artificielle. Les deux combinés, vous offrez alors une nouvelle expérience à chacun de vos clients. 

Par exemple, l’IA va pouvoir analyser le comportement des clients et ainsi définir leurs attentes. En combinant ces informations avec celles que vous aviez déjà, vous créez un profil personnalisé pour chacun d’entre eux. Cela vous permet ensuite de leur envoyer un contenu adapté, quel que soit le canal de communication retenu (mail, site, réseau social, call center…). Vous mettez donc plus de chance de votre côté pour améliorer votre taux d’engagement. 

Bien entendu, vous ne devez surtout pas négliger la phase de segmentation des listes, ni de remplir les informations recueillies sur vos prospects et clients, car l’IA ne peut pas tout résoudre. 

L’exécution

Selligent vous permet de créer des contenus et de les éditer depuis son interface grâce à ses outils. L’intelligence artificielle vous permet aussi d’offrir un contenu de qualité, simplement en quelques clics. 

Avec Selligent, vous pouvez également utiliser plusieurs canaux de communication ; comme les mails, les réseaux sociaux et les SMS ; et les regrouper dans un seul parcours. Bien entendu, chaque parcours est personnalisable, que vous utilisiez la fonctionnalité du glisser-déposer ou que vous utilisiez l’IA. Vous devez également savoir que les messages peuvent être traduits dans plusieurs langues. 

Tarifs du logiciel Selligent

Il est vrai que la question du prix est un facteur important dans le choix des entreprises. C’est d’autant plus vrai que tous les logiciels de marketing automation ne sont pas aux mêmes tarifs. Certains proposent une version où les outils sont accessibles gratuitement, quand pour d’autres, ce sera une démo.  

En ce qui concerne le logiciel de marketing automation Selligent, malheureusement, nous n’allons pas pouvoir vous donner beaucoup d’informations. En effet, il n’affiche pas ses tarifs aux utilisateurs sur son site web. Vous devez donc vous rapprocher du service client pour en savoir plus à ce sujet. En revanche, ce qui est certain, c’est que vous pouvez demander à accéder à la démo, afin de voir comment ce progiciel en ligne marche, avant de vous décider pour un abonnement annuel. 

Avantages et inconvénients du logiciel de marketing automation Selligent

La multitude d’outils regroupés sur une seule plateforme fait indéniablement partie des atouts de Selligent. Grâce à eux, vous pouvez mettre en place une stratégie marketing complète et efficace, mais aussi analyser les résultats au travers des rapports pour apporter des améliorations à vos prochaines campagnes. 

L’intelligence artificielle est aussi un point fort de cette solution logicielle cloud, car cela vous permet d’avoir des automatisations personnalisées au profil client. C’est donc un gain de temps pour vos équipes. 

Enfin, pour finir sur les avantages, il fait également citer l’accompagnement mis à disposition, depuis la démo jusqu’au lancement de vos campagnes. 

Du côté des inconvénients, il faut évoquer le manque de visibilité sur les tarifs. Les entreprises en phase de recherche de logiciel marketing commencent d’abord par établir un comparatif. Cela concerne autant les fonctionnalités que les tarifs. Le fait que ces derniers ne soient pas indiqués sur le site de Selligent peut donc amener les professionnels à se tourner vers d’autres alternatives, pour gagner du temps. 

Notre avis sur Selligent 

Si vous cherchez à programmer des scénarios pour automatiser des tâches répétitives, Selligent offre tous les outils nécessaires. Cela vous permettra d’augmenter vos ventes et par conséquent, votre chiffre d’affaires, et cela, sans trop d’efforts. En plus, les équipes commerciales sont présentes pour vous accompagner à chaque étape du parcours client. 

En revanche, il est difficile de se faire une idée des potentialités réelles de ce logiciel omnicanal simplement sur une démo. Nous vous invitons plutôt à tester une version gratuite, comme le proposent d’autres solutions. Par exemple, avec le logiciel français Sarbacane, vous pouvez tester les fonctionnalités gratuitement, durant 14 jours. De la segmentation à l’envoi d’une campagne emailing par newsletters, cela vous permettra de tester l’interface et ses outils, et voir quelle version conviendra le mieux à votre activité professionnelle.