Vous cherchez un logiciel efficace pour la gestion de la relation client de votre entreprise ? Sur cette page, nous vous proposons de découvrir la solution proposée par Pipeline CRM. Prenez le temps de comparer plusieurs offres, car toutes ne sont pas du même niveau et les tarifs des abonnements ne sont pas identiques non plus.
Présentation de la solution CRM Pipeline
CRM Pipeline est une plateforme CRM de vente. Attention, il ne faut pas la confondre avec sa concurrente dont le nom est proche, à savoir Pipedrive, ni avec le logiciel de gestion de relation client français Webmecanik Pipeline. Pour mieux vous en rendre compte, vous pouvez consulter notre avis Pipedrive et notre avis Webmecanik, en cliquant sur le lien.
Mais concernant la solution CRM Pipeline, elle est disponible depuis votre navigateur ou depuis une application mobile, que vous pouvez télécharger sur iOS et Android. L’accès au support client se fait par chat et mail.
Fonctionnalités de Pipeline CRM
Comme tous les logiciels CRM, Pipeline ne fait pas exception et propose tout un panel d’outils. Maintenant, ils ne proposent pas forcément tout à fait la même chose. Il est donc important d’en prendre connaissance.
Avec la solution logicielle Pipeline, vous pouvez vous appuyer sur des outils vous permettant de mener des campagnes par mail et d’en effectuer le suivi. Vous pouvez donc consulter le taux d’ouverture, de clics et de téléchargement. L’analyse est indispensable pour pouvoir établir une prévision des ventes.
Par ailleurs, les champs sont personnalisables. Vous pouvez donc les nommer en fonction de ce qui est pertinent pour votre entreprise, ou utiliser ceux qui sont proposés par défaut (Lead qualifié, Proposition, Contrat et Signé). Le logiciel vous permet également d’attribuer des autorisations aux membres de votre équipe et ainsi définir ce qu’ils ont le droit de voir et de faire.
Vous avez également le droit à des automatisations, comme la possibilité d’automatiser les commissions de vente. C’est avantageux pour réduire les coûts et cela permet aussi un gain de temps pour les équipes de commerciaux.
Concernant les intégrations, elles sont nombreuses et très utiles. Vous allez donc retrouver les plus populaires, comme les fournisseurs de messagerie (Gmail), les logiciels de marketing et de vente.
Autre point qui peut vous intéresser : le stockage de fichiers. Avec Pipeline, ils sont illimités et donc sans aucune limite de données, et cela, dès le premier plan. Vous n’avez donc pas à vous soucier de la place pour conserver vos documents, images et enregistrements.
Tarifs du logiciel Pipeline CRM
Le logiciel Pipeline CRM propose 3 plans payants. Le premier “Starter” est au prix de 25 dollars par mois et par utilisateur, avec une tarification annuelle. Les fonctionnalités proposées visent les petites entreprises. En effet, il offre l’accès à :
- 1 pipeline de ventes
- 250 offres par compte
- un stockage de fichiers illimité
- 5 exportations par utilisateur et par mois
- 25 champs personnalisés
- 250 suivis d’emails par utilisateur
- 25 crédits d’écriture avec AI Email Assistant
- 1 Automatisation
- des modèles de tâches
- 1 équipe
- la consultation des rapports sur les transactions et les activités
- la diffusion des listes avec des utilisateurs internes
Le second abonnement “Developper” revient à 33 dollars par mois et par utilisateur. Les quotas et les outils sont augmentés. Vous allez donc retrouver
- 2 pipelines de ventes
- 2 500 offres par compte
- les exportations illimitées
- 35 champs personnalisés
- le suivi de mails illimité
- 50 crédits d’écriture avec AI Email Assistant
- 10 Automatisation
- 2 équipes
- 2 utilisateurs gratuits en lecture seule
Avec la dernière version “Grow” pour “Grandir”, le tarif passe à 49 dollars par mois et par utilisateur. Là encore, les quotas sont plus importants. Vous avez
- 5 pipelines de ventes
- le stockage de fichiers illimité
- 100 crédits d’écriture avec AI Email Assistant
- 20 Automatisation
- les équipes illimitées
D’autres outils sont aussi disponibles, comme la mise en forme conditionnelle, la duplication avancée, l’envoi de mails en masse ou encore les campagnes goutte à goutte par email.
Mais avant de vous engager, vous avez le droit à un essai gratuit de 14 jours (avec le plan Grow pour avoir accès à toutes les fonctionnalités) ou vous pouvez demander une démo.
Avantages et inconvénients du logiciel de gestion de la relation client Pipeline CRM
Concernant les points forts du logiciel Pipeline, il faut noter qu’il offre une interface intuitive facile à prendre en main. De cette manière, vous pouvez profiter d’intégrations, d’une personnalisation et d’outils simples d’utilisation, tout en étant efficaces. En plus de cela, vous pouvez vous appuyer sur la présence de tutoriels vidéos pour vous guider.
L’autre atout de Pipeline, ce sont ces tarifs. Même s’il ne fait pas partie des logiciels CRM gratuits, les prix proposés sont tout à fait abordables pour les petites entreprises qui cherchent à développer leurs ventes.
Du côté des points négatifs, vous devez savoir que le logiciel est uniquement disponible en anglais. Maintenant, avec les tutos en ligne et la traduction automatique de votre navigateur, vous devriez vous en sortir facilement. Les outils d’analyse et de suivi risquent également d’être insuffisants pour les grandes entreprises avec des équipes de commerciaux importantes.
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Notre avis sur Pipeline CRM
Il est temps pour nous de conclure et de vous donner notre avis global sur Pipeline CRM. Pour les tarifs proposés, les fonctionnalités sont parfaitement en accord, mais davantage pour les petites équipes. Si vous avez des besoins bien spécifiques, nous vous invitons à consulter notre article sur les meilleurs logiciels CRM et pourquoi pas certains de nos autres avis, comme notre avis Hubspot. La comparaison devrait vous indiquer ce qui correspond le mieux à vos attentes.
