À l’heure actuelle, il existe de nombreuses solutions pour réaliser des campagnes de communication par SMS. Faire un choix n’est donc pas toujours évident. Si vous êtes à la recherche d’un logiciel qui vous permettra de gérer vos envois de SMS professionnels et de mettre en place une stratégie de communication marketing performante, il est donc impératif de comparer. Voilà pourquoi, dans cet article, nous allons vous révéler ce qui se cache derrière la proposition faite par le groupe OVHCloud.
Présentation de la solution de SMS marketing OVH SMS
OVH n’est pas uniquement connu pour faire de l’hébergement de serveur. Le groupe français propose aussi d’autres services, dont une solution de SMS marketing, avec OVH SMS. Il est possible de le faire en France, mais également vers plus de 206 destinations. Comme vous vous en doutez, l’envoi de SMS se fait par internet. En effet, ce logiciel de SMS en masse s’utilise directement depuis l’espace client en ligne, mais également via l’API ou un protocole SMPP (Short Message Peer-to-Peer).
Fonctionnalités de OVH SMS
Avec la solution de SMS par internet proposée par OVH, vous avez le droit à plusieurs fonctionnalités, ce que nous allons vous faire découvrir dans cette rubrique.
SMS Marketing
Pour commencer, l’interface du logiciel vous permet de faire de l’envoi de SMS en masse. Grâce à internet, vous pouvez le faire très facilement depuis un ordinateur, afin de gagner du temps, mais surtout de personnaliser vos campagnes marketing. Pour cela, OVH SMS vous permet d’importer vos contacts (au format XLS ou CSV) et de créer des listes, pour ensuite créer votre message. Vous avez aussi le droit aux notifications push, pour informer vos clients en temps réel.
La plateforme permet aussi de personnaliser l’expéditeur en rattachant le nom de votre entreprise au numéro de téléphone. Cette fonctionnalité permet d’améliorer votre taux de délivrabilité, puisque le client sait de qui parvient le message et s’il a confiance, il n’aura aucune crainte à l’ouvrir.
Vous avez aussi le droit à un outil de vérification des numéros clients, nommé SMS HLR. Là aussi, cela contribue à améliorer la délivrabilité de vos SMS. Non seulement, l’information est réellement transmise, mais en plus, cela vous évite de perdre de l’argent inutilement dans votre campagne marketing, en réduisant le nombre de numéros invalides ou en doublon.
SMS Automatiques
L’envoi de SMS automatiques est très utile pour gagner du temps dans la gestion de votre entreprise, puisque vous pouvez vous investir dans une autre tâche. Cette fonctionnalité permet aussi de transmettre le message au meilleur moment : période de soldes, horaire adapté pour le client… C’est également un atout pour éviter des oublis. Par exemple, l’automatisation de SMS, avec l’envoi d’une alerte, peut servir à rappeler un rendez-vous à vos clients.
SMS Réponses
Avec OVH SMS, vous pouvez également permettre à vos clients de vous répondre en envoyant un texto. Pour cela, il est conseillé de choisir un numéro mobile virtuel. Vous pourrez ainsi en prendre facilement connaissance depuis votre ordinateur et leur apporter la réponse adéquate.
Tarifs du logiciel de SMS marketing OVH Telecom
Le logiciel de SMS marketing OVH Telecom ne propose pas des forfaits, mais l’achat de packs de SMS. Sachez qu’un SMS envoyé correspond à un crédit et vous pouvez écrire 160 caractères au maximum.
Pour vous permettre de tester la solution, SMS marketing OVH Telecom vous offre 20 SMS. Ensuite, si cela vous convient, vous pourrez acheter des SMS. Plus vous en achetez et plus les tarifs sont dégressifs. Les remises peuvent aller jusqu’à 23 %. Sinon, vous avez la possibilité de créer votre propre pack.
À titre indicatif, le SMS revient au prix de 0,06 €, si vous en prenez 100. Ensuite, au niveau des offres, cela donne :
- 0,058 € l’unité, pour 1 000 SMS
- 0,054 € l’unité, pour 10 000 SMS
- 0,049 € l’unité, pour 500 000 SMS
Avantages et inconvénients du logiciel d’envoi de SMS en masse OVH
Passons maintenant aux avantages et aux inconvénients de ce logiciel Du côté des points forts, il faut mettre en avant les tarifs compétitifs. Comme vous pourrez le voir dans notre avis Twilio, le prix du SMS est moins cher si vous faites le choix de OVH. De plus, il n’est pas question d’un abonnement avec engagement, ce qui implique que vous achetez uniquement le pack qui correspond à vos besoins. Par ailleurs, le groupe possède un support client réactif et compétent, pour répondre à vos questions.
En revanche, l’expérience est limitée, puisqu’il manque de nombreux outils utiles pour mener une campagne marketing avancée. Ainsi, vous n’avez pas la possibilité d’envoyer de MMS, ni de lien et d’image dans le message. OVH SMS n’est pas non plus une solution multicanale. Cela signifie que le logiciel n’est pas compatible avec WhatsApp, Facebook Messenger ou Google Business Messages. Enfin, vous n’avez pas d’outils reporting pour mesurer l’efficacité de votre stratégie marketing et apporter des améliorations.
Notre avis sur OVH SMS
Si OVHcloud propose un service d’envoi de SMS transactionnel et marketing, il n’est clairement pas spécialiste dans ce domaine. Nous le recommandons uniquement aux petites entreprises, pour mener de petites campagnes de communication. Au-delà, il ne répondra pas à vos besoins. Tout dépend donc de l’utilisation que vous envisagez pour votre société. Le groupe n’a pas pour vocation (du moins pour l’instant) à offrir un service haut de gamme en matière de marketing par SMS, mais à répondre à un besoin modéré pour les PME.
Si vous avez besoin de fonctionnalités avancées, ne serait-ce que pour pouvoir envoyer des MMS, gérer des échanges en passant par Whatsapp ou des messageries de réseaux sociaux, vous devrez vous diriger vers des logiciels concurrents, comme Twilio ou Sarbacane. Avec le logiciel français Sarbacane, vous aurez aussi la possibilité de choisir la Suite logicielle, ce qui vous permettra de pouvoir mener également une campagne marketing par mail. C’est un atout supplémentaire dans la mise en place de votre stratégie de communication.
