Avis Omnisend

Êtes-vous à la recherche d’une plateforme marketing orientée commerce électronique ? Si c’est le cas, notre avis sur OmniSend vous intéressera davantage. Notre analyse des fonctionnalités du logiciel OmniSend confirme que son ADN est résolument e-commerce. Savez-vous que cette jeune entreprise qui a grandi si vitea été rebaptisée et repositionnée ? C’est ce que notre Avis OmniSend 2023 expliquera.

Qu’est-ce que OmniSend ?

L’entreprise éditrice du logiciel OmniSend vit le jour en 2014 sous l’appellation Soundest. Il s’agissait à l’époque d’une agence webmarketing qui accompagnait ses clients dans le choix et l’implémentation de solutions marketing. En 2017, ses deux co-fondateurs décidèrent de se convertir en éditeurs de logiciels et choisirent de cibler les e-commerçants en priorité. Ce choix fut et demeure le bon ! En effet, ce segment d’utilisateurs est prometteur, car friand du digital et il évolue en mode non-stop.

Aujourd’hui, OmniSend est positionnée dans le marché MarTech comme une plateforme e-marketing omnicanale pour l’e-commerce. Elle propose une suite de fonctionnalités conçues pour optimiser la gestion d’un site de commerce électronique.

La promesse de cette plateforme d’automatisation du marketing pour l’e-commerce est de permettre aux marchands OmniSend de vendre plus en dépensant moins. Au vu des avis positifs et des étoiles attribuées par ses milliers d’utilisateurs, nous pouvons juste déduire que les fonctionnalités et les intégrations proposées par ce logiciel e-commerce répondent parfaitement aux exigences de la vente en ligne.

Les fonctionnalités de OmniSend

En tant que logiciel tout-en-un adapté au commerce électronique, OmniSend se devait de décliner les fonctionnalités classiques d’une solution marketing cross-canale et de faciliter les intégrations aux plateformes dédiées au commerce électronique. Son cœur de cible est d’ailleurs constitué par les adhérents des plateformes e-commerce populaires : Shopify, Shopify, WooCommerce, etc. OmniSend n’accorde pas la même priorité aux CMS.

Voici un descriptif détaillé des principales fonctionnalités de OmniSend.

L’automatisation du marketing par Omnisend

Les options e-marketing automation proposées par OmniSend expliquent parfaitement pourquoi plus de 100 000 marques (dont des géants du marketing) recourent à cette plateforme pour l’automatisation de leur communication.

D’une part, les triggers (événements ou actions qui déclenchent l’envoi de séquences email automatisées) sont adaptés au commerce électronique : emails de bienvenue, abandon de produits, abandon de panier, confirmation de commande, confirmation de livraison, promotion, cross-selling (ventes croisées) et up-selling (articles complémentaires). D’autre part, les workflows sont préconfigurés et simples à mettre en place.

Être un e-commerçant OmniSend débutant ne vous prive pas des multiples avantages de l’automation. Mieux encore, depuis une interface unique, vous pouvez combiner les canaux de communication (email, SMS, notifications Push Web) et personnaliser vos messages grâce à l’éditeur d’automatisation de type glisser-déposer.

L’email marketing sur la plateforme OmniSend

Le marketing par mail est un levier incontournable du commerce électronique. Nos tests OmniSend ont révélé que ses fonctionnalités emailing ne sont pas aussi puissantes que celles des solutions email marketing majeures :

• Sarbacane, la référence historique française

• Sendinblue, le challenger le plus sérieux de Sarbacane

• Mailchimp, le mastodonte américain

• Hubspot, son rival direct sur le marché américain

Néammoins, OmniSend propose toutes les fonctionnalités traditionnelles de l’emailing :

• Édition d’email par un buider drap and drop

• Modèles de mails utilisés en e-commerce

• Landing pages à personnaliser pour la conversion

• Formulaires pour la collecte de données et la constitution de liste de contacts

• Tests A/B

• Suivi des campagnes et reporting

• Et bien d’autres fonctions

Le SMS Marketing grâce à OmniSend

Les concepteurs de l’outil e-commerce OmniSend ont parfaitement conscience que les gérants des e-boutiques sont de grands fans de la messagerie SMS. En effet, ce canal s’avère plus performant dans plusieurs situations : promotion limitée, rappel urgent, confirmation, etc.

OmniSend n’aurait pu ni pénétrer cette niche ni mériter son appellation (le Omni de OmniSend renvoie au multlicanal) si ses clients ne bénéficiaient pas de services SMS : création, automatisation des flux, envoi et suivi des campagnes.

Les notifications push de OmniSend

Le reciblage des clients par notifications push augmente la conversion de 30 % en moyenne. Les gestionnaires des sites de commerce électronique le savent pertinemment. OmniSend aussi ! Le m-marketing (marketing mobile) est essentiel pour l’e-commerce.

Les armes de vente fournies par OmniSend

OmniSend offre à ses abonnés le kit du parfait e-commerçant. La concurrence sur le virtuel est très rude et il faut disposer d’un arsenal au complet pour pouvoir remporter les batailles d’acquisition, de conversion et fidélisation. OmniSend joue à merveille le rôle du parfait allié en fournissant des templates de formulaires, des modèles de landing pages et des pop-ups stylées.

D’autres fonctionnalités OmniSend

• Gestion de contact et segmentation en tenant compte du cycle de vie des produits

• Analyses des KPI e-commerce

• Comparatif des marques concurrentes

• Synchronisation des datas clients avec Facebook ou Google

• Retargeting

Tarifs OmniSend

OmniSend est un logiciel freemium dont la tarification évolue en fonction des besoins grandissants de ses abonnés. Ses utilisateurs peuvent débuter par la version gratuite avant de passer à un plan payant plus étoffé.

Plan gratuit OmniSend

Volume du forfait :

• 250 contacts

• 500 e-mails/mois

• 60 SMS

• 500 notifications push Web

Fonctionnalités :

• Modèles d’emails HTML pros

• Automatisations et worflows prédéfinis

• Pop-ups et formulaires d’inscription

• Segmentation croisée

• Rapports sur les ventes et les performances des campagnes

• Test A/B

Plan Standard OmniSend

Volume du forfait :

• 500 contacts

• 6 000 e-mails/mois

• 60 SMS

• Notifications push Web illimitées

Fonctionnalités :

• Toutes les fonctionnalités du plan gratuit

• Module Gestion de réussite client à partir de 400 $

Plan Pro OmniSend

Volume du forfait :

• Emails illimités

• Notifications push illimitées

• 3 933 SMS/mois

Fonctionnalités :

• Toutes les fonctionnalités du forfait Standard

• Reporting avancé

• Assistance prioritaire en direct via email et chat 24 h/24 et 7 j/7

OmnsiSend se vante d’un ROI élevé en 2022 : les marchands OmniSend auraient gagné 72 $ pour chaque dollar investi dans des campagnes SMS et email marketing. Nous confirmons que OmniSend est un logiciel fiable et performant pour le commerce électronique.

Notre verdict OmniSend

En matière de marketing digital, la compatibilité de l’ADN de la solution utilisée avec l’activité de l’utilisateur rehausse la performance. Toutefois, cette règle n’est pas absolue. En effet, si les logiciels e-commerce sont généralement déconseillés pour les emails marketeurs qui ne pratiquent pas le commerce électronique comme unique levier de vente, les plateformes généralistes haut de gamme peuvent parfaitement satisfaire les attentes des e-commerçants.

À cet égard, nous vous recommandons particulièrement la solution marketing tout-en-un Sarbacane. C’est une alternative idéale pour réussir toutes vos opérations e-commerce ainsi que l’ensemble de vos actions m-marketing.

Essayez-la à titre gratuit et donnez-nous votre avis !