Avis Octopush

Vous cherchez des renseignements sur les logiciels permettant d’envoyer aussi bien des SMS promotionnels que transactionnels ? Au travers de ce comparatif, nous allons vous faire la présentation des fonctionnalités et des tarifs de la solution Octopush. Vous y trouverez toutes les informations pour vous permettre de vous faire votre propre opinion. 

Présentation de la solution de SMS Marketing Octopush

Commençons par une rapide présentation de la société Octopush, qui a vu le jour en 2012. Il s’agit d’une solution SaaS française basée sur Marseille, permettant aux entreprises, la création et l’envoi de SMS marketing et SMS transactionnels sans rien n’avoir besoin de télécharger. L’équipe d’Octopush travaille entièrement à distance, car elle se trouve dans le monde entier. Avec une dizaine d’années d’expérience, l’entreprise a fait ses preuves dans la gestion de campagnes marketing par SMS pour les professionnels. 

Fonctionnalités de Octopush

Avec Octopush, en plus de pouvoir envoyer des SMS classiques, l’envoi de SMS vocal ou de messages RCS est également possible. Le message RCS (dit message enrichi) permet d’intégrer un lien qui renvoi vers une landing page. Cela permet au client de prendre directement un rendez-vous en cliquant dessus ou de faire un achat. 

Vous avez aussi accès à une messagerie hybride qui permet de fusionner les messages clients provenant d’un autre canal de communication (Facebook Messenger, Instagram…). À cela, vous pouvez aussi utiliser un chatbot pour apporter des réponses aux clients à tout moment. 

La plateforme vous propose également l’utilisation d’un numéro téléphone virtuel, pour avoir un numéro à 10 chiffres, indispensable pour recevoir des messages via internet. D’autres outils sont également disponibles, comme

• Le HLR Lookup : il permet la vérification de votre base de données clients, avant l’envoi d’une campagne marketing par SMS. De cette manière, les numéros erronés et en doublons sont éliminés. 
• L’OTP : il s’agit d’un mot de passe unique pour vous connecter aux services Octopush
• La location de base de données : cette fonctionnalité permet d’obtenir de nouveaux contacts. Les critères de choix peuvent se faire en fonction du genre, de l’âge, de l’emplacement géographique, des revenus… des prospects. L’actualisation est quotidienne chez Octopush. 

Sachez également que vous pouvez choisir gratuitement parmi 330 modèles de SMS, si vous désirez gagner du temps dans la rédaction ou si vous ne savez pas comment formuler votre information.

Concernant la délivrabilité de vos SMS, vous pouvez suivre le statut d’accusé de réception depuis l’interface. Vous pourrez alors vérifier le numéro, le statut de la livraison et la date. Par la suite, vous pourrez consulter le rapport pour analyser les résultats de votre campagne marketing.

Tarifs du logiciel Octopush

Chez Octopush, vous avez le choix entre l’achat direct de pack de SMS ou l’abonnement. Attention, l’abonnement ne signifie pas que vous avez un crédit. En revanche, il vous donne l’accès à des tarifs plus avantageux sur les packs. 

Voici les prix liés aux abonnements :

• basique : 0,045 euro, en déboursant 9 euros par mois
• classique : 0,0345 euro, en déboursant 59 euros par mois
• medium : 0,0323 euro, en déboursant 159 euros par mois
• premium : 0,0312 euro, en déboursant 489 euros par mois

Avec les formules medium et premium, vous avez le droit à un chargé de compte dédié.

En ce qui concerne l’envoi de SMS vocal, le tarif est toujours identique, quelle que soit la formule retenue. Il coûte 0,03 euro. Le SMS réponse est aussi au même prix. Quant à l’utilisation des canaux Messenger et Instagram, elle est gratuite. 

L’automatisation de l’envoi de SMS est également payante. Il faut compter 0,06 euro par SMS en passant par l’intégration Prestashop ou WooCommerce par exemple.

Si vous optez pour l’utilisation d’un numéro virtuel, vous devrez débourser 10 euros pour la mise en service. Ensuite, vous serez facturé 10 euros par mois. Concernant le service SMS OTP, vous avez un surcoût à prévoir. Il est de 0,005€ HT par SMS. 

Avantages et inconvénients du logiciel d’envoi de SMS Octopush

Les fonctionnalités présentes depuis l’éditeur du progiciel font assurément partie des points forts d’Octopush. Elles sont simples à utiliser et conviennent parfaitement à la plupart des utilisateurs. Il en est de même pour le centre d’aide qui inclut une documentation avec des captures d’écran pour vous guider et vous donner les bonnes informations, de manière très claire. 

Octopush vous permet également d’essayer son logiciel, gratuitement et sans limites, durant 30 jours. Il vous suffit d’en faire la demande auprès de l’équipe d’Octopush. Vous pouvez aussi accéder à une démo sur leur site, ce qui permet de vous en rendre compte avant de vous engager. 

Autre point positif, si vous avez besoin d’envoyer basiquement des SMS sans avoir d’accusé de réception, les tarifs sont très avantageux. En revanche, il faut noter que les packs ont une date limite d’utilisation. En effet, le crédit est valable 90 jours. Il est donc recommandé de vérifier votre base de données avant d’acheter des SMS, afin de choisir le pack le plus adapté. Sans cela, il risque de vous rester des SMS non utilisés, mais que vous aurez payé malgré tout. 

Attention également, les intégrations ne sont pas possibles avec l’abonnement basique. Vous devez souscrire au minimum la formule classique. Par ailleurs, la résolution des tickets support est fixée à 48 heures, et même 72 heures pour les deux premiers niveaux d’abonnement. Il en est de même pour le support d’astreinte. Il est donc important d’en avoir conscience, si vous devez réaliser l’envoi de SMS à une date précise et que vous rencontrez un problème. 

Notre avis sur Octopush 

Pour conclure, voici notre avis sur ce logiciel. L’expérience utilisateur est globalement de qualité. Maintenant, les contraintes et l’accumulation de plusieurs petits tarifs (abonnement, options, coût du SMS) qui rendent le paiement peu lisible, font que nous vous conseillons d’étudier les logiciels concurrents, où il existe des formules tout inclus. Par exemple, avec la Suite Sarbacane facturée à 129€/mois, vous avez le droit à toutes les applications incluses (chatbot, automation, prospection B2B, landing page…), mais aussi jusqu’à 60 000 emails marketing (et cela sans limite d’envoi au quotidien), 120 000 mails transactionnels et 6 000 SMS.