Avis noCRM

Vous cherchez un outil pour organiser votre prospection commerciale ? Découvrons immédiatement ce que vous propose la solution noCRM. Et si vous souhaitez un classement complet, nous avons concocté une liste des meilleurs logiciels de prospection.

Présentation de la solution de prospection noCRM

noCRM est un logiciel CRM (Customer Relationship Management) français, utilisé dans le monde entier. Il s’adresse aux TPE et PME voulant améliorer leurs ventes, quel que soit le secteur d’activité. Son but est de faire gagner du temps aux commerciaux qui veulent signer des contrats, en transformant des prospects en clients.

noCrm a été créé en 2013 et à l’origine, il portait le nom de “you dont need a crm”. Maintenant, peu importe son nom, vous avez affaire à un outil de gestion de la relation client, fonctionnant en SaaS. Vous pouvez donc y accéder depuis un navigateur, après avoir créé votre compte client et choisi votre abonnement. Vous pouvez aussi télécharger l’application sur votre smartphone.

Fonctionnalités de noCRM

Après cette brève présentation, passons aux fonctionnalités de ce logiciel en ligne.

La gestion des prospects

Bien entendu, noCRM dispose d’un menu vous permettant de visualiser votre tableau de bord, mais aussi le flux d’activité, les statistiques et les outils à votre disposition. En plus du menu déroulant, noCRM vous propose plusieurs onglets pour faciliter votre gestion de contacts, à savoir

• Prospects
• Opportunités
• Clients

En ce qui concerne les prospects, ce logiciel en ligne vous permet de les importer manuellement (depuis une carte de visite par exemple) ou via un fichier Excel ou CSV (si vous avez regroupé les prospects provenant d’un formulaire de contacts, du réseau social LinkedIn…). Par la suite, vous pourrez les transformer en clients, grâce aux actions que vous allez mener.

Du côté des fiches d’opportunités commerciales, vous pourrez notamment y faire figurer les informations suivantes

• le nom de l’entreprise et ses coordonnées complètes
• son statut (à contacter, en attente de réponse, réponse positive-négative-annulée)
• le montant de l’opportunité
• des pièces jointes
• des commentaires
• …

Le but est de pouvoir assurer un suivi régulier, rapide et fiable pour générer des leads, en planifiant notamment l’envoi de mails, de rendez-vous… En fonction de l’avancée de vos opportunités, avec ce logiciel de gestion de vente, il est possible de les glisser d’une étape de pipeline à une autre. Cela se fait simplement avec un outil de glisser-déposer.

La prospection est également facilitée avec le générateur de scripts d’appels, proposé dans les fonctionnalités de noCRM, pour une meilleure maîtrise des appels à froid (comme du cold emailing) de votre équipe. Toujours pour votre stratégie marketing, noCRM s’intègre aussi avec votre boite mail. De cette manière, il est possible de programmer leur envoi (comme l’envoi prédictif), mais aussi d’analyser la performance de votre campagne (nombre de clics, de réponses…).

L’analyse des performances

Cette analyse est indispensable pour mesurer les performances globales de votre société, mais aussi de votre équipe, notamment en suivant les indicateurs de vente de vos commerciaux en temps réel. Cela vous permettra d’améliorer votre communication et d’assigner un profil type de prospect à certains collaborateurs, en fonction de leurs résultats, mais aussi de revoir vos objectifs et vos prévisions de ventes. Par exemple, il est possible de créer des listes de tâches d’après-vente pour avoir un suivi efficace. À vous de voir, sous quel angle vous voulez vous placer pour l’analyse des statistiques.

Les intégrations au logiciel noCRM

Il est possible de connecter noCRM avec plusieurs outils. De cette manière, vous pourrez compléter les fonctionnalités de cette solution, afin d’éditer vos devis et vos factures, accéder à votre logiciel de compatibilité, votre boite mail d’entreprise, vos calendriers… En utilisant l’API du logiciel, vous pourrez aussi récupérer vos propres données.

Tarifs du logiciel noCRM

Avant de parler des différents prix proposés par cette solution marketing, sachez que vous pouvez faire le test gratuitement des fonctionnalités, durant une période de 15 jours. À vous ensuite de vous décider entre les différents abonnements. Dans les 2 premiers cas, vous serez limité à 3 utilisateurs. Attention, les tarifs sont indiqués par mois et par utilisateur.

Le premier abonnement est le Starter Kit. Il est affiché au prix de 12€. À ce niveau-là, vous pouvez créer des opportunités par transfert de mail, des automatisations (comme des rappels), gérer votre tunnel de vente (pipeline), faire des intégrations, suivre vos indicateurs de performances. Le support technique et commercial est également joignable par email et chat. La réponse est assurée dans les 24h.

Le second niveau d’abonnement (Sales Expert) coûte 22€. Vous avez évidemment toutes les fonctionnalités de la formule Starter kit, avec des atouts supplémentaires. Par exemple, vous pourrez créer plusieurs pipelines, tout en détectant des doublons éventuels. Vous pourrez aussi faire de la projection de vente, rechercher de nouveaux clients (outbound) et profiter d’intégrations plus avancées. La réponse du service client est également beaucoup plus rapide (2 heures).

Avec le dernier abonnement à 35€ (Dream team), la gestion des équipes est plus poussée, car vous pourrez assigner des prospects de manière spécifique et accéder aux rapports de performance de votre équipe. Il en sera de même pour gérer vos emails. Quant au service client, il est aussi joignable par téléphone.

Pour être complet sur le sujet des offres de noCRM, vous pouvez aussi demander un accompagnement premium. C’est accessible à partir de 1200 €.

Avantages et inconvénients du logiciel de prospection commerciale noCRM

Du côté des avantages, nous pouvons vous citer la simplicité d’utilisation de ce logiciel SaaS, ainsi que le design de l’interface. Tout cela permet d’avoir un visuel efficace sur le processus de vente de votre entreprise et de communiquer votre plan d’action à vos commerciaux. Le service client et les aides en ligne (en français) font aussi partie des atouts de noCRM. En revanche, et pour vous donner notre avis complet, le reporting (analyse des données) mériterait d’être plus poussé, tout comme les intégrations. De plus, le logiciel ne propose pas de la prospection automatisée.

Notre avis sur noCRM

Si vous cherchez une solution CRM en français, noCRM fait assurément l’affaire. Maintenant, ce logiciel a aussi ses limites. Si vous avez besoin de mettre en place une stratégie marketing multicanale avec un éditeur de formulaires, des modèles de landing page, des intégrations plus complètes campagne emailing et SMS, il vaut mieux vous renseigner sur d’autres logiciels, comme celui de Sarbacane.