Avis Moosend

Les avis sur MooSend sont élogieux. Les utilisateurs de cette plateforme email marketing et automatisation vantent sa simplicité, sa modernité et ses prix. Qu’en pensent nos testeurs professionnels ? Découvrez leur verdict dans notre Avis Moosend 2023.

Qu’est-ce que Moosend ?

Moosend est un logiciel emailing et automation. Si vous privilégiez le mailing comme levier marketing, cette plateforme intelligente vous satisfera. Toutefois, ne vous attendez pas à y trouver toutes les fonctionnalités qui permettent d’optimiser l’exploitation du canal Email !

Les concepteurs de MooSend ont été sélectifs dans le choix des fonctionnalités emailing à intégrer nativement à leur logiciel. Ils ont certes bien aligné leur offre à leur promesse (proposer un logiciel opérationnel, efficace et peu cher), mais ils ont négligé, jusqu’à présent, des fonctionnalités incontournables de l’emailing moderne : fonctionnalités prédictives AI, CRM, extraction des adresses mail pour la prospection automatisée.

Lancée en 2011, la plateforme MooSend s’est réinventée à plusieurs reprises afin de séduire tous les utilisateurs potentiels de l’email marketing : petites et grandes entreprises, créateurs de contenus et pratiquants du commerce électronique, experts et débutants en marketing automation. Elle fut acquise par l’éditeur martech danois Sitecore en 2021.

Les fonctionnalités du logiciel email MooSend ?

Les éditeurs du logiciel MooSend clament qu’ils ont réinventé l’email marketing ! C’est une façon de dire qu’ils proposent une solution allégée mais efficace, sophistiquée mais accessible. Notre diagnostic de MooSend prouve qu’il ne s’agit pas d’un acteur avant-gardiste. Sa PVU (proposition de valeur unique) est de simplifier la création et l’automatisation des campagnes e-mail. Un concurrent innovant a mieux réussi cet exploit.

Le mode recommandé pour les abonnés MooSend est de choisir un modèle dans la galerie des templates (emails, formulaires, landing pages, boutons, blocs, etc.) et d’utiliser l’outil adéquat pour le personnaliser (éditeur de contenu, constructeur de scénarios d’automatisation, outil de segmentation).

Les fonctionnalités clés de l’emailing et de l’automation sont certes accessibles depuis la plateforme MooSend, toutefois, son offre s’avère parfois frustrante, car limitée. Cette stratégie de niche traduit le positionnement marketing de cet outil, mais elle ne convient pas à tous les clients potentiels. À titre illustratif, une entreprise qui priorise la GRC (gestion relation client) évoluerait vers Hubspot (outil CRM développé), alors qu’un utilisateur qui désire automatiser sa prospection migrera vers Datananas. Sans parler des inconditionnels du multicanal que MooSend n’a aucune chance (ou volonté) de conquérir. Sarbacane ou rapidmail, et dans une moindre mesure Brevo (ex-Sendinblue), combleront leurs attentes.

Les fonctionnalités de MooSend

MooSend classifie ses multiples fonctionnalités en six services :

• Email marketing
• Marketing automation
• Personnalisation des templates
• Tracking des visiteurs et des clients
• Analyse des performances des campagnes
• Intégration des outils tiers

Que pouvez-vous faire avec MooSend ?

La création des campagnes

L’éditeur de MooSend permet à ses abonnés de créer divers contenus personnalisés en quelques minutes. Qu’il s’agisse de mails marketing, de newsletters, de pages d’atterrissage ou de formulaires, cette plateforme moderne propose des modèles modernes, légers (SEO oblige), responsives et faciles à personnaliser.

L’éditeur de MooSend est de type glisser-déposer. Simple à prendre en main, ses nombreuses options sont classées en trois catégories :

• Structure : pour choisir la mise en page
• Éléments : pour sélectionner les composants de votre contenu (email, landing pages, formulaires)
• Paramètres : pour personnaliser l’apparence de chaque élément

Le constructeur d’emails de MooSend permet l’ajout de plusieurs éléments et blocs : images, zones de textes, liens hypertexte, paragraphes, boutons de partage social, espaceur, code HTML, CTA, compte à rebours, listes de produits, vidéo, etc.

Le builder de MooSend est puissant et intuitif.

La connexion de votre site Web

Connecter votre site web à la plateforme est la première action demandée par la plateforme MooSend à ses nouveaux abonnés. Ainsi, l’outil peut suivre et tracer l’activité des visiteurs et analyser leur comportement. Ce service innovant optimise la conversion, la collecte de données exploitables et la proposition de produits s’il s’agit d’un site de commerce électronique. Toutes ces actions peuvent par ailleurs être automatisées.

L’automatisation

Notre opinion sur MooSend est qu’il a plutôt réussi un bon équilibre entre la puissance et la simplicité. À L’image de Sarbacane ou de Mailjet, il s’agit d’un logiciel qui convient aussi bien aux utilisateurs débutants qu’aux marketeurs expérimentés. Les plus chevronnés et exigeants risquent de s’en détourner un jour pour évoluer vers une solution plus complète.

L’éditeur de workflows de MooSend présente les mêmes avantages que son mail builder : simple et sophistiqué. Il suffit de cliquer sur l’icône « Liste des tâches » et de suivre les recommandations fournies.

Moosend propose 32 déclencheurs préconfigurés. Ses utilisateurs peuvent également paramétrer et personnaliser d’autres triggers (événements, actions, comportements sur le site web…).

Les séquences d’emails automatisés — appelées « Recettes » selon le jargon MooSend — peuvent être enregistrées comme modèles de flux pour une future réutilisation. Moosend propose à ses abonnés 18 recettes prêtes à l’emploi. Chaque recette est conçue pour atteindre un objectif précis :

• Relance et de réengagement
• Collecte de données
• Nurturing et conversion
• Promotion des ventes
• Amélioration de la relation clientèle et fidélisation
• Etc.

Les recettes de MooSend tiennent compte de la météo (critère utile pour le commerce électronique), des comportements des visiteurs et des achats réalisés. Les e-commerçants peuvent s’appuyer sur MooSend pour optimiser la gestion de leur stratégie d’email marketing.

La segmentation

Moosend offre de nombreuses options pour la segmentation des listes de contacts. Les critères de segmentation pris en compte sont multiples : données démographiques, données de comportement, réactions à des campagnes déjà envoyées, habitudes de consultations des emails reçus, etc.

Les fonctionnalités de segmentation de Moosend sont parfaitement compatibles avec ses fonctionnalités de personnalisation et d’automatisation. Comme pour l’automatisation, l’outil fournit ses propres modèles de segmentation tout en facilitant la conception de modèles personnalisés.

Les tarifs de MooSend

MooSend est un logiciel emailing et automation payant qui offre une période d’essai gratuite. Sa politique de prix se base sur le nombre d’abonnés.

Version gratuite de MooSend

Les nouveaux abonnés MooSend ont la possibilité de tester sans carte de crédit l’ensemble de ses outils durant un mois.

• Emails illimités
• 1 workflow d’automatisation
• 1 page de destination
• 1 formulaire

Plan Pro de MooSend

À Partir de 9 $/mois pour 500 abonnés. Pour 100 000 abonnés, le prix mensuel grimpe 936 $.

• Mails illimités
• Flux d’automatisation en illimité
• Formulaires et landing pages en illimité
• Serveur SMTP

Plan Entreprise de MooSend

Ce forfait négociable est réservé aux grandes entreprises et aux clients ayant une liste d’envoi dépassant 200 000 contacts.

• Toutes les fonctionnalités du plan Pro
• Gestionnaire de compte
• Assistance prioritaire
• SSO et SAML (protocoles d’authentification pour la sécurité)
• IP dédié

Crédits MooSend

Le système de crédits de MooSend permet aux utilisateurs de payer uniquement pour les envois effectués. Toutes les fonctionnalités du plan Pro sont offertes sans date d’expiration. Le crédit est à renouveler en cas d’épuisement.

• 350 000 crédits email au prix de 350 $
• 500 000 crédits mail à 500 $
• 750 000 crédits e-mail à 750 $
• 1 000 000 crédits émail à 1 000 $

Notre avis sur MooSend

MooSend est un outil emailing fiable, moderne et accessible. L’automatisation des campagnes mail est facilitée bien que la courbe d’apprentissage de certaines fonctionnalités semble rude pour les débutants. Cette plateforme est centrée sur l’email marketing et complète son offre par des intégrations aux outils tiers populaires (CRM, Zapier, avis Salesforce, MailOptin, ElementerPro, etc.).

Notre expérience de conception et d’automatisation de campagnes email via MooSend a été agréable, mais un tantinet frustrante ! Nous aurions préféré pouvoir accéder à tous les outils depuis une unique plateforme et peaufiner davantage notre stratégie email marketing.

Avant d’opter pour MooSend, nous vous conseillons de vérifier que toutes les actions de votre marketing opérationnel sont exécutables par ses fonctionnalités. Si c’est le cas, vous pouvez vous fier à cette plateforme intelligente. Si vous êtes un perfectionniste qui veut se donner tous les moyens pour réussir son marketing, optez sans hésitation pour Sarbacane. C’est la meilleure alternative !