Vous avez déjà consulté une dizaine de témoignages Mailchimp – positifs dans l’ensemble – et vous quêtez un Mailchimp Avis expert. Vous avez raison de ne pas vous laisser séduire par son logo sympa ou influencer par sa gigantesque liste d’abonnés : rien ne vaut des essais pour évaluer une solution emailing.
En plus de tests menés avec méthode, notre avis sur Mailchimp est basé sur notre expérience d’utilisateurs de solutions marketing et notre connaissance du marché des logiciels emailing.
Let’s go pour une new review ! À propos, parlez-vous anglais ? C’est important pour bien exploiter cette plateforme email, automation et marketing.
Avis Mailchimp : présentation de l’éditeur et du logiciel
Mailchimp (écrit MailChimp jusqu’en 2018) est le nom commercial d’un logiciel emailing lancé en 2001 à Atlanta par Ben Chestnut et Mark Armstrong, fondateurs de Rocket Science Group. L’outil proposait aux PME et TPE américaines un service d’envoi de newsletters. Devenue leader mondiale en solution marketing tout-en-un (marketing par mail, marketing automation, SMS marketing), la marque fut achetée en 2021 par Intuit pour la bagatelle de 12 milliards de dollars : le succès de Mailchimp est indéniable.
La première décision du nouveau propriétaire était de réduire considérablement la générosité de la version free, plafonnée à 2 000 emails/mois envoyés à 500 contacts. Gageons que les logiciels alternatifs à Mailchimp ou encore les alternatives françaises à Mailchimp ont dû applaudir cette décision, car son plan gratuit — en plus de son célèbre plugin WordPress — explique en grande partie sa popularité.
Mailchimp se positionne comme une solution marketing intégrée, abordable, proposée aux PME et PTE ainsi qu’aux grandes organisations ayant des listes de contacts volumineuses. Cette marque se déclare sur son site et en grandes lettres « Leader mondial en automatisation et en marketing par email ». Toutefois, elle attribue prudemment — et en petites lettres ! — cette prétention à des estimations du nombre d’abonnés publiées sur le Web par des spécialistes de l’emailing. Or, les marketeurs avisés savent pertinemment que le Nombre de clients n’est pas un critère fiable suffisant pour évaluer l’efficacité d’un logiciel SaaS.
À titre illustratif, Sarbacane (logiciel marketing de référence en France) et Sendinblue (son suiveur et rival historique) s’avèrent être un meilleur choix pour les marques B2C ou les prestataires de services B2B qui ciblent le marché français. Les utilisateurs actuels ou potentiels de Mailchimp ont intérêt à lire cet avis Mailchimp émis par un testeur expérimenté d’outils emailing et marketing automation, son expérience Mailchimp est plutôt amère !
Mais, restez avec nous pour le moment pour une présentation des fonctions majeures de Mailchimp
Avis sur Mailchimp : présentation des fonctionnalités et services de Mailchimp
Le concept de Mailchimp est de proposer aux marketeurs des outils puissants et simples afin d’exécuter avec efficience les actions marketing et commerciales retenues dans le cadre de leur stratégie. Les fonctionnalités de Mailchimp, les intégrations et les connexions proposées par cette plateforme populaire complet sont nombreuses.
Les utilisateurs de Mailchimp peuvent intelligemment gérer leurs contacts grâce à un véritable CRM intégré à l’offre. Le dashboard d’audience permet de cerner avec précision les intérêts de leur audience, alors que les tags assurent une segmentation fine et des campagnes ciblées
Une fonction A/B Testing existe également pour savoir quel objet de mail fonctionne le mieux avec votre audience, par exemple.
À l’image des logiciels emailing haut de gamme, Mailchimp est doté d’un éditeur glisser-déposer pour la création des emails, d’une bibliothèque de templates (modèles d’emails, formulaires, landing pages) et d’un studio d’images qui gère et stocke les visuels. L’intégration de Giphy permet en outre d’intégrer des GIF à vos messages personnalisés.
Sans atteindre la performance des logiciels spécialisés en automation (comme Datananas), Mailchimp propose aux adeptes de l’automatisation du marketing les services classiques de l’emailing automation : email de bienvenue, mail d’anniversaire, e-mail de confirmation, courriels de ventes croisées et complémentaires, etc.
La plateforme permet aussi de placer des pages de destination et des formulaires, de créer un site web et de diffuser des contenus Facebook ou Instagram.
Notre avis sur Mailchimp est que sa popularité est méritée. C’est une solution qui permet, sous quelques conditions et réserves, de déployer un marketing efficace
Mailchimp Avis : les avantages et les inconvénients
Quelques points forts de Mailchimp
- L’intuitivité de l’interface : nous parlons bien évidemment des utilisateurs parfaitement anglophones !
- Un outil tout-en-un : ou plutôt un outil tout-moins-un (les campagnes SMS)
- Un plan gratuit : ne dépassez pas 500 contacts.
- Des automatisations pas difficiles à mettre en place.
- Un grand nombre d’intégrations : +300 intégrations avec les outils les plus populaires et utiles pour lancer un business
- Un logiciel populaire : si ça compte ;
- Le reporting est satisfaisant : les principaux taux de performance en emailing sont calculés.
Quelques points faibles de Mailchimp
- Le coût grimpe vite si vous démultipliez votre base de données.
- La plateforme est uniquement en anglais : pas idéal pour des utilisateurs francophones.
- La délivrabilité des mails en France n’est pas au top : vos emails risquent d’atterrir dans la boîte spam de vos contacts.
- L’assistance téléphonique est réservée aux abonnés supérieurs, et elle est en anglais.
- Pas de SMS marketing.
- Les templates ne sont pas adaptés pour une communication destinée à des contacts français.
- Trop de sous-catégories dans la plateforme : les utilisateurs novices risquent de s’y perdre.
Malgré ces remarques, notre avis Mailchimp est que c’est une plateforme à tester, notamment pour le lancement d’une activité. Ses atouts ont finalement convaincu des milliers de clients, dont des Français
Avis Mailchimp : les tarifs Mailchimp
À première vue, les prix de Mailchimp semblent intéressants. Ce logiciel populaire d’email marketing propose un plan gratuit, et des options payantes concurrentielles (pour l’entrée de gamme). Néanmoins, notre analyse de la tarification Mailchimp a révélé quelques points d’ombre :
- les fonctionnalités et les options de la version gratuite sont limitées ;
- certaines fonctionnalités des plans payants sont plus chères comparativement à ses concurrents directs (Hubspot, Mailerjet, Sarbacane) ;
- le comptage des contacts par cet éditeur peut engendrer des factures inattendues.
Les plans de prix de Mailchimp
- Le plan FREE : jusqu’à 500 contacts pour 2000 emails par mois.
- Le plan ESSENTIELS : à partir de 11 $/mois (Si la limite de contacts ou d’envois est dépassée, des frais supplémentaires s’appliqueront).
- Le plan STANDARD : à partir de 17 $/mois (frais supplémentaires à prévoir).
- Le plan PREMIUM : à partir de 299 $/mois (frais supplémentaires à prévoir).
Notre avis final sur Mailchimp
Un premier verdict irrévocable
Si vous êtes une TPE, PME ou grande entreprise française ou qui vise un public français ou un utilisateur inconditionnel du multicanal, Sarbacane est certainement la meilleure alternative à Malchimp. Nous nous limitons à vous citer ces avantages qui créent la différence :
- L’interface est en français.
- Le taux de délivrabilité est inégalé.
- Un accompagnement personnalisé est fourni sur demande (stratégie marketing et fonctionnalités à utiliser).
- Le SMS marketing est intégré.
- La tarification est meilleure si la liste des contacts est importante.
Un jugement partial !
Si vous avez essayé la version gratuite de Mailchimp et que les prestations du ‘petit singe à casquette’ vont ont séduit, adoptez-le comme outil d’emailing. C’est un logiciel haut de gamme qui n’a plus besoin de faire ses preuves. Vérifiez juste qu’il corresponde à vos propres besoins. Consultez également nos combats MailChimp vs. SendinBlue ou encore Sarbacane VS MailChimp.
