Vous cherchez une solution pour faire de l’emailing pour améliorer les ventes de votre entreprise ? Nous allons ici vous donner notre avis sur l’offre proposée par la société Klaviyo pour mener à bien vos campagnes d’envois de mail, mais aussi de SMS, car le logiciel permet de faire les deux.
Présentation de la solution emailing Klaviyo
La société Klaviyo a son siège social à Boston et a vu le jour en 2012. Elle vous propose une solution emailing pour vous permettre de récupérer des prospects et de les convertir en clients. Son logiciel cible particulièrement les petites entreprises réalisant des ventes en ligne.
Vous avez le droit à un support d’assistance par chat et par mail en cas de besoin, mais attention, il faudra parler anglais.
Nous allons évidemment vous détailler les fonctionnalités de ce logiciel SaaS vous permettant d’augmenter les engagements, tant dans vos campagnes d’emailing que de de SMS. Mais, avant cela, sachez que Shopify a établi un partenariat avec la plateforme Klaviyo en 2022.
Fonctionnalités de Klaviyo
Comme les autres logiciels concurrents, vous allez profiter de différents outils pour convertir les prospects, engager et fidéliser les clients. Voici ce qu’il en est pour l’offre Klaviyo.
La personnalisation
Klaviyo vous permet de personnaliser votre campagne d’envoi d’emails avec l’éditeur drag-and-drop, qui est un outil qui fonctionne en glisser déposer. De cette manière, vous pourrez améliorer le visuel de vos flux d’emails et même vos formulaires d’inscription. Vous pouvez aussi ajouter des produits que vous recommandez à une catégorie de clientèle, en fonction des achats et informations que vous avez collecté sur eux.
Bien entendu, vous pouvez aussi vous appuyer sur les modèles proposés via le logiciel, notamment pour la réalisation de newsletters ou l’envoi de nouveautés produits en avant-première, si vous manquez d’inspiration. De cette manière, vous aurez seulement besoin d’ajouter votre contenu et de personnaliser la page. Les modèles sont bien sûr classés par thème pour vous rendre la tâche plus facile. Vous pourrez donc choisir en fonction de l’activité de votre entreprise.
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La segmentation
Grâce à vos builders persona et à l’analyse des données clients, vous pourrez créer des listes. Cela peut être en fonction
- De l’histoire des achats
- Le type de vente
- Les produits consultés
- Les profils clients (âge, sexe…)
C’est indispensable pour agir de manière personnalisée avec un contenu parfaitement adapté. Ainsi vous pourrez différencier les clients engagés de ceux qui ne lisent que vos emails de manière ponctuelle. Ainsi, vous pourrez agir différemment en fonction de leurs comportements, pour fidéliser les clients actifs et mettre en place une autre stratégie pour les prospects encore hésitants. Cet outil est donc là pour vous permettre d’augmenter le taux d’ouverture et taux de clic, en assurant une meilleure délivrabilité du mail et donc un meilleur taux de délivrabilité.
En ce qui concerne les listes, vous pouvez choisir celles qui sont mises à votre disposition, mais vous avez aussi la possibilité de créer vos propres listes.
Les intégrations
Avec la solution Klaviyo, vous pouvez aussi profiter d’intégrations avec des plateformes de boutique en ligne. C’est notamment le cas de Shopify et de BigCommerce si vous faites du dropshipping. Il est également possible d’intégrer des audiences provenant des réseaux sociaux, comme Facebook, afin de mettre en place une campagne marketing plus poussée.
L’automatisation
C’est une fonctionnalité très importante, car cela vous permet de transformer des prospects en clients et de fidéliser les clients. En effet, Klaviyo vous permet de programmer l’envoi de mails après une commande passée par un client, un email de relance d’abandon de panier… L’idée est donc d’automatiser et de programmer des tâches pour augmenter les commandes et donc votre chiffre d’affaires.
L’analyse des performances
Bien entendu, une campagne marketing ne peut être menée sans qu’il y ait une analyse de ses performances. Vous avez donc des outils à disposition pour analyser de manière globale ou plus précise avec les kpi. Vous avez aussi la fonction Benchmark pour pouvoir étudier vos résultats en fonction de la concurrence.
Tarifs du logiciel Klaviyo
Impossible de vous donner un tarif véritablement précis, car le prix augmente en fonction du nombre de contacts et de mails que vous envoyez. En tout cas, ce qui est certain, c’est qu’il n’y a pas d’offre accessible gratuitement à proprement parler. En revanche, vous pouvez tester les fonctionnalités si vous avez moins de 250 contacts et que vous n’envoyez pas plus de 500 mails.
Si vous dépassez ces quotas, nous allons vous donner quelques ordres de prix par mois :
- entre 250 et 500 contacts : 20 $
- entre 500 et 1000 contacts : 30 $
- entre 1000 et 1500 contacts : 45 $
- entre 1500 et 2000 contacts : 60 $
Cela continue crescendo, en fonction de vos besoins. Dans tous les cas, les envois d’emails seront illimités.
Avantages et inconvénients du logiciel emailing Klaviyo
Les fonctionnalités proposées, et notamment l’intégration avec Shopify, font clairement partie des atouts de ce logiciel d’emailing. Le tarif qui s’adapte en fonction de vos besoins est également apprécié par les utilisateurs. Maintenant, il ne présente pas que des avantages.
L’inconvénient principal de Klaviyo est qu’il s’agit d’un logiciel américain et que malheureusement, il n’est pas traduit en français. Cela va donc vous obliger à vous adapter. Maintenant, suivant le navigateur que vous utilisez, la page peut être traduite automatiquement. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez utiliser un traducteur en ligne pour les phrases et les mots que vous ne comprenez pas. Vous pouvez aussi apprendre les mots principaux (en anglais) en lien avec l’emailing pour déduire le reste de la phrase. Attention également, vous devrez penser à paramétrer vos messages automatiques (inscription et désinscription) dans la langue de votre utilisateur.
Notre avis sur Klaviyo
Si vous cherchez à générer du lead avec l’envoi de vos emails, Klaviyo peut clairement vous aider à atteindre votre objectif. C’est d’autant plus vrai si vous êtes exercé dans le milieu du e-commerce (même si vous êtes une petite entreprise) et que vous utilisez Shopify. La prise en main n’est pas forcément aussi simple que d’autres plateformes d’emailing, mais cette solution reste performante et moderne. Néanmoins, si vous souhaitez comparer avec une autre option pour votre campagne marketing, vous avez l’alternative Sarbacane. Cette fois, aucun souci de compréhension de langue, puisqu’il est question d’un logiciel français.
Nous avons reçu des retours de certains utilisateurs ayant des difficultés à accéder au site de Klaviyo. Après une analyse détaillée, nous avons constaté que ces problèmes étaient souvent liés à des erreurs de saisie, comme : klaviyo, klavyio, klavyo, klavio, klayvio, kalviyo, klayiyo, klaviyp, kloviyo, kaviyo, klaviy, lklaviyo, clavyo, klaiyo, klavito, klaviuo, klavioyo, clavio, klaviyio, klavuyo, laviyo, klavijo, klaviyi, klviyo, klayviyo, klayivo, klaviiyo, claviyo, kalvyo, klavoyo, klaviyop, kalvyio, klaivyo, klabiyo, klavivo, jklaviyo, klaviyo., klayio, klaviya, klaviyoi, klavigo, klaviho, klaviyo?, lkaviyo, klvaiyo, klavioy, klaviypo, klavityo, klevyo, klaciyo, klaveyo, klayvo, klvyio, kaliviyo, kleviyo, klaviro, klaviye, klvyo, jlaviyo, kalyvio, kavyio, klavi, klayvi, klyvio, clayvio, k;aviyo, klaviyo,, klaviyo:, klavyi, kliviyo, klivyo, klqviyo, klaviyl, klavyiyo, kllaviyo, kklaviyo, klavii, klvayio, klavyoo, clavyio, klaviyuo, klavivyo. Pour contourner ce souci, nous vous recommandons de veiller à l’orthographe correcte de Klaviyo lors de vos recherches sur internet.
