Vous avez besoin d’une solution de marketing automation pour améliorer vos ventes ? Vous avez le choix entre plusieurs logiciels. Mais lequel choisir ? La seule option, c’est de comparer et nous proposons de commencer avec Freshmarketer.
Présentation de la solution de marketing automation Freshmarketer
Freshmarketer est un logiciel appartenant au groupe Freshworks. Vous pouvez l’utiliser de manière indépendante ou dans la suite logicielle, regroupant d’autres logiciels :
- outil CRM : notre avis Freshsales à cet endroit
- outil d’assistance : Freshdesk
- bot avec IA : avis Freshchat à consulter ici
- gestion des services informatiques : Freshservice
- système téléphonique virtuel : Freshdesk Contact Center (avis FreshCaller)
Vous pouvez également lire notre avis Freshworks, pour avoir des informations globales sur tous ces outils.
Concernant Freshmarketer, vous avez affaire à un logiciel de marketing automation permettant d’améliorer le taux de conversion. Pour cela, il propose de nombreux outils, dont de l’ab-testing.
Fonctionnalités de Freshmarketer
Pour mieux comprendre ce que propose Freshmarketer, voici un peu plus en détails les fonctionnalités du logiciel.
La gestion relation client
Freshmarketer offre un outil de segmentation avancée pour générer un meilleur taux de conversions. Cela permet de définir des segments précis (comme les nouveaux clients, les achats uniques, les paniers abandonnés… ) pour ensuite envoyer des messages personnalisés.
Le logiciel offre aussi une vue à 360° des clients et vous permet de créer un parcours client très facilement par glisser-déposer.
La création et la diffusion de campagnes marketing
Pour créer et diffuser vos campagnes marketing, Freshmarketer vous permet de vous appuyer sur l’IA, mais offre également des modèles préconçus. Pour ces derniers, vous avez le choix parmi 20 modèles de parcours eCommerce et plus de 150 modèles de mails personnalisables.
Vous avez aussi le choix entre plusieurs canaux de communication. En plus des mails, vous avez les SMS, le chat et les réseaux sociaux. Vous pouvez donc personnaliser votre manière de vous adresser à vos clients, en vous aidant de votre segmentation.
L’automatisation
Les outils d’automatisation marketing font aussi partie des fonctionnalités logicielles. Vous pouvez donc automatiser les flux de travail pour augmenter les ventes, mais aussi des tâches récurrentes vous permettant de gagner du temps d’exécution.
L’ab-testing
Afin d’améliorer vos résultats, Freshmarketer vous offre la possibilité de faire des tests de plusieurs versions de pages. Là encore, en lien avec une segmentation efficace, cela permet d’améliorer le taux de conversion.
Tarifs du logiciel Freshmarketer
Le tarif est aussi un critère de sélection. Voici ce que cela donne pour ce logiciel.
Les abonnements
Pour commencer, vous pouvez tester le logiciel Freshmarketer gratuitement durant 21 jours ou demander une démo. Vous avez également un plan gratuit, appelé “Free”. Il vous donne accès à
- 100 contacts marketing
- 500 envois d’emails par mois
- Campagnes marketing par mail et sur les réseaux sociaux
- Segmentation de base
- Suivi du site Web et formulaires
- Chronologie de l’activité
- Intégrations au marketplace
- Chat en direct
- Assistance 24 heures sur 24, hors week-end
Si cela n’est pas suffisant, il existe un abonnement “Enterprise” au prix de 15 euros par mois. Forcément, les quotas et les fonctionnalités sont revus à la hausse. Cela donne donc
- 500 contacts marketing
- 20 fois plus d’envois d’emails par mois
- 500 sessions de bot et 1 agent conversationnel
- Marketing WhatsApp, SMS/MMS
- Freddy AI
- mails transactionnels
- Audience personnalisée sur Facebook & Instagram
- Segmentation avancée
- Parcours clients automatisés
- Tableaux de bord et rapports personnalisés
- Landing page
Modules complémentaires
Vous pouvez aussi compléter les abonnements avec d’autres modules, à savoir
- Contacts marketing : 5 000 contacts pour 100 euros par mois et jusqu’à 40 000 contacts pour 725 euros par mois.
- Optimisation du taux de conversion : 10 000 visiteurs uniques pour 219 euros par mois et jusqu’à 80 000 visiteurs uniques pour 344 euros par mois.
- Adresse IP dédiée : 199 euros par compte par mois
- Freshbots : 100 euros pour 100 sessions
- Agent de messagerie multicanale : 69 euros par agent et par mois.
Avantages du logiciel de marketing automation Freshmarketer
Freshmarketer est un logiciel marketing qui propose des outils avancés en segmentation et automatisation. Cela fait indéniablement partie de ses atouts. C’est également le cas de sa proposition de marketing multicanal, pour échanger avec les clients là où ils se trouvent.
Le fait que cette solution offre un plan gratuit est aussi un bon point. C’est l’idéal pour les petites entreprises, dont le budget est souvent un critère délicat.
Enfin, la présence de modules complémentaires permet aussi aux entreprises plus grandes, de complémenter leurs outils pour aller plus loin.
Inconvénients du logiciel de marketing automation Freshmarketer
Si la présence d’une offre gratuite est appréciable, en revanche, les coûts peuvent vite devenir conséquents pour les entreprises qui ont besoin de compléter l’abonnement Enterprise avec d’autres modules.
Les utilisateurs notent également dans leurs avis que la prise en main des fonctionnalités est parfois un peu compliquée et que cela demande du temps.
Alternatives à Freshmarketer
Freshmarketer est loin d’être le seul logiciel de marketing automation sur le marché. Pour vous permettre de mieux juger de ses avantages et inconvénients, il est important de comparer.
Vous pouvez le faire avec le logiciel Monday. Pour vous faire gagner du temps, voici notre avis Monday. Lui aussi, il fait partie d’une suite logicielle. En revanche, il ne propose pas de plan gratuit à ses utilisateurs.
Vous pouvez aussi vous intéresser à la solution Mailchimp. Comme Freshmarketer, vous allez trouver un plan gratuit et de nombreux outils et intégrations.
Notre avis sur Freshmarketer
Pour conclure, nous pouvons affirmer que Freshmarketer fait partie des meilleurs logiciels de marketing automation du marché. Il convient aussi bien aux petites qu’aux plus grandes entreprises. Bien entendu, cela ne vous empêche aucunement de comparer avec d’autres solutions pour confirmer votre choix.
