Avis Ediware

Vous cherchez des informations sur les différentes solutions emailing actuellement sur le marché ? Sur cette page, nous allons vous faire la présentation du logiciel français Ediware. De cette manière, vous saurez si cette solution peut ou non vous convenir pour vos futures campagnes de communication. 

Présentation de la solution emailing Ediware

Ediware est un logiciel emailing SaaS français, ce qui vous assure une parfaite compréhension de l’interface. Il a vu le jour en 2002. Depuis 20 ans, elle a évidemment évolué, dans le but de répondre aux besoins des utilisateurs. En 2016, par exemple, Ediware a lancé un module pour mener des campagnes marketing SMS, afin de compléter l’emailing. En 2019, le groupe a reçu le label Privacy Protection Pact, garantissant le respect de la loi RGPD. À cela, pour la partie emailing, Ediware propose des ajustements sur mesure pour répondre aux besoins des clients. 

Fonctionnalités de Ediware

Ediware n’est pas qu’une solution emailing. Vous pouvez également mener une campagne marketing par SMS, avec ce progiciel. Dans les deux cas, vous pourrez importer votre liste de contacts et la conserver sur le cloud, en envoyant un fichier (au format texte, CSV ou VCF), depuis une liste de contacts ou via une ancienne campagne marketing. Vous aurez aussi la possibilité d’utiliser des applications (CRM, formulaires, contacts…) en les intégrant avec Zapier.

L’emailing

En ce qui concerne les campagnes de communication par mail, Ediware propose un éditeur entièrement responsive pour que le message puisse être lu sur n’importe quel support : ordinateur fixe ou mobile, tablette numérique, smartphone. La délivrabilité est aussi un point important pour les services d’Ediware. Leur équipe effectue donc des tests antispam en lien avec les principaux clients messagerie.

Par ailleurs, vous pourrez évidemment prévisualiser votre mail avant l’envoi et personnaliser entièrement sa mise en page (objet, expéditeur, contenu, pièce jointe). Maintenant, si vous n’avez pas le temps de créer votre email entièrement, vous pouvez vous appuyer sur la centaine de modèles mis à votre disposition. Dans tous les cas, vous recevrez un BAT (bon à tirer) pour pouvoir vérifier que vous n’avez pas de dernières modifications à effectuer avant l’envoi en masse des emails marketing. 

Au niveau de la base de données clients, là encore, Ediware propose diverses options. Vous pourrez segmenter, définir des filtres, créer des requêtes complexes… dans le but de pouvoir cibler précisément les destinataires de votre campagne. 

Pour atteindre vos objectifs et mesurer vos performances, vous avez aussi plusieurs fonctionnalités. Avec le Marketing Automation, vous aurez accès à l’envoi de relances automatiques, ce qui aura forcément une incidence positive sur le taux d’ouverture. Vous pouvez aussi créer vos propres scénarios d’envoi et analyser les rapports reçus pour apporter des améliorations aux prochaines campagnes newsletters. Une page de statistiques en temps réel est aussi disponible sur la plateforme. C’est indispensable pour analyser les performances de la campagne, en prenant en compte le taux d’ouverture, de clics, de désinscription…

Si la gestion de l’envoi de newsletters ou l’analyse de la campagne se fait en équipe, il est possible de créer des accès limités pour chacun des collaborateurs. De cette manière, vous pourrez répartir les tâches et gagner en efficacité. 

La campagne marketing par SMS

Pour mener une campagne marketing avec l’envoi de SMS, la plateforme Ediware permet aussi une personnalisation avancée (notamment au niveau du nom de l’émetteur, pour mettre votre nom d’entreprise), en plus des fonctionnalités suivantes : 

• l’automatisation des STOP SMS
• le suivi statistique
• la gestion des liens avec raccourcisseur d’URL intégré
• l’intégration d’un code promotionnel
• la programmation de l’envoi des SMS (attention cela ne se fera jamais entre 20h et 8h, car cela est interdit)

Tarifs du logiciel Ediware

En ce qui concerne le tarif, nous n’allons pas pouvoir nous étendre sur le sujet. En effet, les prix ne sont pas indiqués sur le site web Ediware. En revanche, nous pouvons vous dire qu’il existe une formule de base. Elle coûte 60 euros par mois et par utilisateur. Le prix sera différent si vous ajoutez des options ou des utilisateurs. Si vous avez besoin d’en savoir plus, en fonction de la nature de votre activité professionnelle, vous pouvez joindre le service client par téléphone ou via le formulaire en ligne. 

Pour la partie SMS marketing, il existe deux formules. La première est la version économique, où le SMS est à partir de 0,02 cts d’euros. Avec la version premium, vous avez la gestion des réponses et numéro court, à partir de 0.04 cts d’euros le SMS.

Avantages et inconvénients du logiciel emailing Ediware

Afin de vous donner notre avis sur les services proposés par Ediware, nous allons évoquer les points positifs et négatifs. Plusieurs avantages sont à noter. Tout d’abord, l’interface est simple d’utilisation et intuitive, que ce soit pour envoyer un email ou un SMS. Maintenant, en cas de besoin, vous pouvez trouver des informations utiles avec la FAQ du site, qui est très fournie et où les explications sont très claires. Vous pouvez aussi vous appuyer sur des tutoriels, voire suivre une formation en vidéo ou carrément un webinar pour maîtriser les outils. 

Pour les entreprises qui le souhaitent, vous pouvez profiter d’un accompagnement haut de gamme, fourni par les spécialistes de Ediware. En plus, les tarifs s’adaptent en fonction de vos besoins ! Maintenant, il est vrai que le manque de visibilité sur ces derniers peuvent freiner les plus petites entreprises. 

Notre avis sur Ediware 

Comme c’est le cas pour de nombreuses solutions professionnelles en ligne, Ediware est loin d’être le seul sur le marché des logiciels permettant la création de campagnes marketing. Il existe donc d’autres alternatives. Vous pouvez donc jeter un œil à la concurrence pour comparer les fonctionnalités, les tarifs… Si vous cherchez un logiciel marketing pour l’emailing et les campagnes par SMS, vous pouvez vous intéresser à Sarbacane. Et comme pour Ediware, Sarbacane est français ! Vous n’aurez donc aucun souci de traduction avec l’interface logicielle. Les fonctionnalités pour l’emailing et les campagnes par SMS sont également nombreuses.