Avis Brevo (ex-Sendinblue)

Vous avez besoin d’un outil de mail marketing pour la gestion de votre entreprise ? Dans cet article, nous allons vous présenter la solution logicielle Brevo, anciennement Sendinblue. Ainsi, vous pourrez savoir si cela peut vous convenir ou si vous devez chercher un autre logiciel. 

Présentation de la solution emailing Brevo

Brevo est une plateforme française destinée à l’envoi de newsletters, de campagnes emailing et de mails transactionnels. Cette solution est également installée en Allemagne, aux USA et en Inde. Elle est principalement destinée aux PME recherchant une suite logicielle SaaS complète. 

Brevo a changé de nom à plusieurs reprises. Cette solution s’est appelée : 

• Mail In en 2011
• Mail in Blue en 2012
• Sendinblue en 2013

Le nom de Brevo n’est apparu qu’en 2023. 

Fonctionnalités de Brevo

Avec sa suite logicielle, Brevo propose plusieurs types de fonctionnalités pour répondre aux différents besoins de communication des entreprises. 

Emailing

Brevo vous permet la création de landing pages et formulaires d’inscription, dans le but de générer des leads, indispensables pour vos campagnes marketing et pour fidéliser vos clients. Le logiciel permet aussi la segmentation de liste de contacts. L’importation des contacts se fait de plusieurs manières. Vous pouvez télécharger un fichier CSV, copier et coller une liste existante ou faire une saisie de manière manuelle. Vous pouvez aussi utiliser des filtres automatiques. 

Ensuite, pour l’envoi de mail, sachez que vous pouvez utiliser des templates accessibles directement depuis l’interface. Plusieurs thématiques sont disponibles. Bien évidemment, ils sont personnalisables pour répondre à vos attentes. Brevo vous permet aussi d’enregistrer des blocs, afin de pouvoir les utiliser par la suite dans d’autres mails. 

À cela, vous avez aussi des outils d’analyse de campagne à votre disposition, avec des indicateurs clés. La gestion de pipeline incluant 7 étapes d’opportunité, mais aussi la gestion des leads et l’automatisation de tâches répétitives font aussi partie des fonctionnalités. Bien entendu, vous pouvez aussi faire de l’envoi d’email transactionnel, notamment si votre activité est dans le e-commerce. Ainsi, vous pourrez générer automatiquement des mails pour la création de compte, la récupération de mot de passe, la confirmation de commande…

SMS marketing

Comme pour les emails, il est possible de mener des campagnes de SMS marketing avec la solution française Brevo. Ces campagnes peuvent aussi être menées par Whatsapp. Vous pouvez également envoyer des notifications automatiques pour générer de l’engagement. 

Les intégrations

Il est également possible d’utiliser d’autres logiciels avec Brevo. Cela peut être des outils d’analyse (comme Google Analytics), des CMS (pour la gestion de votre site web), des plugins e-commerce…

Live Chat et Chatbot

Brevo, ce sont aussi des outils de live chat et un chatbot. Cette solution permet d’apporter une réponse aux clients 24/7, avec une FAQ automatisée pour que ces derniers trouvent des réponses à leurs questions à tout moment. Bien entendu, vous pourrez créer vos propres scénarios, car vous connaissez les attentes de vos clients.

Phone

Brevi propose aussi une solution de téléphonie cloud avec un numéro professionnel, car les entreprises ont également besoin de communiquer de cette manière. 

Tarifs du logiciel Brevo

Brevo propose plusieurs offres à ses utilisateurs. Si vous envoyez moins de 300 mails par jour, que ce soit des messages transactionnels ou marketing, vous pouvez même utiliser la version gratuite. Vous aurez également la possibilité de faire des campagnes par SMS et WhatsApp. Il vous suffit de vous créer un compte. Vous n’avez absolument pas besoin d’enregistrer une carte bancaire pour profiter des fonctionnalités de ce plan gratuit. 

Si vos besoins sont plus importants, vous avez le choix entre 3 formules : 

• Starter, à 19 euros par mois
• Business, au prix de 49 euros par mois
• Brevo Plus, sur devis

Dès la première offre payante, vous pourrez envoyer jusqu’à 20 000 mails par mois. L’envoi est sans limite de quota journalier. Vous avez aussi le droit à des fonctionnalités supplémentaires, comme l’envoi de rapports et d’analyses et un accès par mail à l’assistance. Il est aussi à noter que le logo Brevo n’apparaîtra plus dans les messages. 

D’autres fonctionnalités s’ajoutent encore avec la formule Business. Vous allez donc retrouver le Marketing Automation, l’A/B testing, les statistiques avancées et l’optimisation de l’horaire d’envoi. Vous avez aussi un accès multi-utilisateurs et un support client par téléphone. 

Concernant Brevo Plus, l’accueil et l’assistance sont personnalisés. Il vous sera possible de créer jusqu’à 20 000 landing pages et vous pouvez avoir jusqu’à 10 utilisateurs sur un seul compte. La gestion de sous-comptes et les intégrations avancées font aussi partie de l’offre. Au niveau des tarifs, vous devez contacter le service client, car cela dépend de vos besoins. 

Avantages et inconvénients du logiciel emailing Brevo

Passons maintenant aux atouts et aux inconvénients de cette suite CRM. Au niveau des points forts, Brevo a l’avantage de proposer plusieurs offres, dont une où la plateforme est accessible gratuitement. Cela permet à toute entreprise de pouvoir choisir une solution adaptée à leurs besoins et leur budget. Les utilisateurs apprécient également l’interface intuitive et les nombreuses fonctionnalités, qui sont également simples à gérer. La qualité du service client et le centre d’aide en ligne font aussi partie des atouts de Brevo. 

Concernant les inconvénients, les utilisateurs notent que la justification de l’origine des contacts est un peu longue. L’absence d’application mobile (hormis pour la fonctionnalité des appels cloud, avec l’application Brevo Phone) peut également manquer à certains professionnels. 

Notre avis sur Brevo (ex-Sendinblue) 

Pour finir, nous allons vous donner notre avis sur Brevo. Si vous souhaitez lire l’avis Sendinblue, nous vous invitons à suivre le lien. Concernant la suite proposée par Brevo, l’expérience utilisateur est très positive, car il est question d’une plateforme tout-en-un complète, simple à utiliser et accessible au niveau du tarif. Elle convient parfaitement aux PME et aux start-ups. 

Bien entendu, il existe des alternatives aussi efficaces. Si vous souhaitez comparer cette solution avec un autre outil équivalent, nous vous conseillons de regarder du côté de Sarbacane. Comme Brevo, il s’agit d’une suite logicielle française très complète, qui vous permet de gérer l’envoi de mails et de SMS. 

Nous avons reçu des retours de certains utilisateurs ayant des difficultés à accéder au site de Brevo. Après une analyse détaillée, nous avons constaté que ces problèmes étaient souvent liés à des erreurs de saisie, comme : brevo$, vbrevo, breevo, brevoo, brveo, brevo., brevo*, brevp, brevbo, brrevo, sbrevo, nbrevo, rbrevo, brevoa, brebvo, brfevo, brefvo, brervo, brev o, brevpo, btrevo, brevvo, bbrevo, brecvo, btrvo, bvrevo. Pour contourner ce souci, nous vous recommandons de veiller à l’orthographe correcte de Brevo lors de vos recherches sur internet.