Besoin d’une solution CRM pour votre entreprise et vous ne savez pas quel logiciel choisir ? Il faut dire que l’offre est plutôt importante sur le marché. La seule option est de comparer plusieurs logiciels. Voilà pourquoi nous vous proposons de vous donner notre avis sur le CRM Axonaut.
Présentation de la solution CRM Axonaut
Axonaut est un logiciel français, créé en 2015 et proposant des outils pour la gestion de la relation clients. Auparavant, il portait le nom de Rocket ERP, jusqu’en 2017. Il vise principalement les TPE, mais également les PME. La plateforme propose une solution qui va au-delà du simple CRM, avec des fonctionnalités complémentaires, comme l’édition de devis et de factures.
Fonctionnalités de Axonaut CRM
Comme nous vous l’avons dit dans la présentation, Axonaut s’apparente davantage à une suite logicielle. D’autres concurrents en font de même, comme vous pourrez vous en rendre compte avec notre avis Sellsy ou encore notre avis Hubspot.
CRM
Pour la partie gestion relation client, Axonaut vous met à disposition divers outils. Vous allez pouvoir créer vos listes de contacts pour gagner en efficacité, lors de vos échanges avec les clients. Vous pouvez également connecter votre boîte de messagerie et votre calendrier avec le logiciel. Bien entendu, vous pouvez aussi définir vos cycles de vente et gérer vos opportunités depuis l’interface logicielle.
Pour la partie support client, l’ensemble des demandes est centralisé au même endroit, grâce au système de ticketing intégré. Vous pouvez aussi partager et commenter les tickets avec vos équipes.
Marketing
Le CRM Axonaut vous offre aussi la possibilité de mener des campagnes marketing depuis l’interface logicielle, en vous appuyant sur vos données clients. Vous pouvez le faire aussi bien par mails que par SMS.
Gestion de projet
Chez Axonaut, la gestion de projets se fait en lien avec votre CRM et votre comptabilité. Cela vous permet ainsi de planifier des tâches pour vos équipes, mais aussi de contrôler les performances des collaborateurs, l’avancée et la rentabilité des projets…
Facturation et comptabilité
Axonaut, c’est aussi vous proposer des outils pour la gestion de vos factures, devis et trésorerie, conformes à la législation. Pour la partie facturation, vous pouvez utiliser votre propre logo et utiliser vos conditions. La signature électronique des documents fait aussi partie des options, ainsi que les paiements en ligne via Stripe et GoCardless. Concernant la comptabilité, vous pouvez suivre les mouvements bancaires et votre chiffre d’affaires, mais aussi certaines statistiques. Axonaut vous offre aussi des automatisations où les recettes et les dépenses apparaissent dans votre journal d’activité, puis dans votre rapport comptable.
Gestion des stocks
Le logiciel propose également un outil de gestion de stock. Cela vous permet d’éviter les ruptures de stock, de mettre en avant les invendus, mais aussi de gérer la réception de marchandises, avec les bons de livraisons.
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Tarifs du logiciel Axonaut CRM
En ce qui concerne les prix pratiqués par le logiciel Axonaut, nous n’allons pas pouvoir vous donner l’entièreté des tarifs. Pourquoi ? Tout simplement parce qu’ils sont dégressifs, en fonction de l’engagement et du nombre d’utilisateurs. Vous pouvez vous engager jusqu’à 50 utilisateurs. Néanmoins, nous pouvons vous donner quelques fourchettes, afin de vous donner une idée par rapport aux logiciels concurrents.
Pour un utilisateur, cela donne :
- 1 mois, 69,99 euros
- 1 an, 55,99 euros par mois
- 2 ans, 48,99 euros par mois
- 3 ans, 41,99 euros par mois.
Pour 5 utilisateurs, voici les prix :
- 1 mois, 129,95 euros
- 1 an, 103,96 euros par mois
- 2 ans, 90,97 euros par mois
- 3 ans, 77,97 euros par mois.
Bien entendu, quel que soit votre choix, toutes les fonctionnalités sont incluses.
Autre information importante à connaître : Axonaut n’a pas de version free. Si vous voulez utiliser un CRM sans avoir à payer, consultez notre article sur les logiciels CRM gratuits du marché.
Avantages et inconvénients du logiciel de gestion de la relation client Axonaut CRM
Du côté des avantages, vous avez une facilité d’utilisation du logiciel Axonaut pour les équipes commerciales. C’est d’ailleurs le premier objectif du groupe. Le tableau de bord est donc simple à prendre en main et l’interface est intuitive, ce qui n’est pas toujours le cas avec les suites CRM visant les grandes entreprises et proposant leur premier plan pour les PME. Les outils d’Axonaut sont également très complets pour les TPE et les PME.
Très réactif et basé en France, le service client d’Axonaut fait également partie des points forts. L’accompagnement des utilisateurs est présent dès la période d’essai et à chaque fois qu’il y a en besoin.
Le seul reproche qu’on aurait pu lui faire, c’est l’absence d’un plan gratuit qui permet de pouvoir se faire une idée avant de s’engager sur plusieurs années, d’autant plus que les tarifs sont un peu élevés par rapport à la concurrence. Le fait de payer une solution logicielle en fonction du nombre d’utilisateurs peut être un avantage pour les TPE, mais si vous dépassez la dizaine d’utilisateurs, cela peut vite coûter cher, même si vous économisez en ayant certains outils intégrés directement dans Axonaut, comme pour la facturation ou les campagnes marketing.
Notre avis sur Axonaut CRM
Pour terminer notre analyse du CRM Axonaut, nous allons vous donner notre avis global sur le logiciel. En ce qui concerne les fonctionnalités, selon nous, il fait partie des meilleurs logiciels CRM destinés aux petites et moyennes entreprises. En revanche, certains outils vont manquer pour les grandes équipes, notamment pour le reporting. Concernant les tarifs, il est possible de trouver moins cher avec sensiblement les mêmes fonctionnalités. Si vous souhaitez comparer, nous vous invitons à lire notre avis Bitrix24.
