S’il existe de nombreux CRM sur le marché, ils sont moins nombreux à cibler uniquement le secteur du B2B et à proposer une intégration avec le réseau social professionnel LinkedIn. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir la solution française Anaba qui coche toutes ces cases et nous en profitons pour vous donner notre avis à son sujet.
Présentation de la solution CRM Anaba
Anaba est un CRM français conçu notamment par le co-fondateur Julien Ter Schiphorst. La solution proposée permet aux PME du secteur B2B de développer leur activité en ayant une meilleure organisation de leurs contacts, grâce à leur outil collaboratif de customer relationship management. Ce dernier est accessible aussi bien sur smartphone que sur tablette et ordinateur.
L’autre particularité de Anaba, c’est de proposer des versions spécifiques pour certains secteurs d’activité, à savoir pour :
- les avocats
- les agences d’architecture
- les cabinets comptables
- les établissements financiers.
Fonctionnalités de Anaba CRM
Voici les fonctionnalités proposées par le CRM Anaba.
Base de contacts partagée
Comme il est question d’un CRM, ce logiciel de gestion de la relation client va récupérer l’ensemble de vos contacts, puis les centraliser sur sa plateforme. Cette dernière est une plateforme collaborative. Elle est donc en mesure de faire cette récupération sur l’ensemble de vos boites mails, mais également sur les téléphones des membres de votre équipe. Ensuite, le logiciel va synchroniser les contacts sur ces mêmes téléphones, pour que tout le monde y ait accès à n’importe quel moment.
Anaba CRM offre aussi un outil pour restreindre l’accès de certains contacts à certains collaborateurs.
Récupération des contacts
En plus de pouvoir importer vos contacts de manière classique, avec le logiciel, vous pouvez également scanner les cartes de visites de vos prospects et clients, et importer des contacts professionnels depuis LinkedIn en incluant l’adresse mail professionnelle. Anaba se charge aussi d’effectuer un nettoyage de la liste, pour éliminer notamment les coordonnées en doublon.
Anaba CRM exécute également une analyse quotidienne et automatique de votre boite mail. Le but est d’extraire des nouvelles informations, dont des nouveaux contacts, pour enrichir votre base de données.
Détection des changements d’entreprise
Une fois que vous avez importé votre base de données, les robots du logiciel sont en capacité de repérer des changements dans votre liste de contacts. Il peut donc détecter les changements d’entreprise et mettre à jour votre base au niveau du nom de la société, le poste occupé et l’adresse mail. Cette mise à jour se fait de manière automatique et vous recevez une notification.
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Intégrations
Au niveau des intégrations, avec Anaba CRM, vous pouvez ajouter vos contacts à vos newsletters et utiliser d’autres logiciels complémentaires pour la gestion de votre entreprise.
Tarifs du logiciel Anaba CRM
Il est évidemment important de connaître les tarifs de tout logiciel, car cela fait partie des critères de décision, au même titre que les fonctionnalités proposées. En ce qui concerne Anaba CRM, le prix des abonnements n’est pas affiché sur le site. La raison donnée, c’est que l’équipe préfère faire des propositions adaptées à chaque structure, pour que le produit réponde parfaitement aux besoins de chacun. Les tarifs sont donc variables, suivant la demande et les objectifs visés. En revanche, vous pouvez demander à accéder à la démo de ce logiciel de gestion de contacts.
Avantages du logiciel CRM Anaba
Faisons maintenant le point sur les atouts du CRM.
L’enrichissement des contacts avec LinkedIn est évidemment le point positif à retenir pour les entreprises en B2B ! Cela permet de trouver facilement de nouveaux prospects. Il faut aussi évoquer le fait que ce soit une plateforme collaborative, mais aussi l’analyse automatique de la boite mail pour la recherche de nouveaux contacts et l’actualisation de la base de données. En résumé, tous les outils proposés sont réellement utiles !
Le logiciel est également apprécié pour sa simplicité d’utilisation, tout comme pour la qualité de son support client, basé en France.
Inconvénients du logiciel CRM Anaba
L’inconvénient majeur de ce logiciel CRM, c’est évidemment l’absence de grille tarifaire clairement indiquée sur le site. Si le but est de proposer une solution parfaitement adaptée aux besoins de chaque professionnel, pour une partie d’entre eux, le fait de ne pas avoir une idée de la gamme de prix va être un frein. Ils risquent de passer directement à une alternative, sans même prendre la peine de contacter le service client pour avoir des informations.
Alternatives à Anaba CRM
Besoin de comparer cette solution SaaS de relation client avec d’autres logiciels ? Voici nos quelques propositions que vous pouvez coupler avec vos propres recherches.
Vous regardez parmi les logiciels CRM gratuits ? Le renommé CRM HubSpot en fait partie. Il propose également une suite Starter, pour celles et ceux qui ont besoin d’utiliser un outil très complet. Salesforce est également un logiciel proposant de nombreux outils pour les entreprises B2B et B2C, avec sa suite Einstein. Si vous hésitez entre les deux, nous vous invitons à découvrir notre article Hubspot vs Salesforce.
Vous préférez privilégier un CRM qui s’intègre avec les réseaux sociaux professionnels, comme LinkedIn ? Le logiciel Zoho entre dans cette catégorie. Son CRM fait partie d’une suite logicielle, comme c’est aussi le cas de Zoho Campaigns, pour la gestion de l’email marketing.
Notre avis sur Anaba CRM
Alors, Anaba CRM fait-il partie des meilleurs logiciels CRM pour les entreprises ? Spécialisé dans la gestion relation client des PME en B2B, ce logiciel propose des fonctionnalités très utiles, dont les automatisations. Le gain de temps est réel et permet de trouver de nouveaux contrats. La seule chose qui est dommage, c’est de ne pas avoir une idée des tarifs pratiqués…
