Le nom de l’expéditeur favorise le taux d’ouverture de vos emails
Le nom d’expéditeur fait partie des critères principaux d’ouverture d’un email publicitaire.
Selon le SNCD*, le nom d’expéditeur incite 80% des professionnels et 67% des particuliers à l’ouverture. Afin d’orienter au mieux vos campagnes, voici quelques bonnes pratiques pour soigner votre nom d’expéditeur.
Un nom d’expéditeur identifiable
A l’image où personne n’ouvre sa porte aux inconnus, il en va de même pour l’e-mailing.
La connaissance de l’expéditeur est le second critère de motivation pour ouvrir un e-mail, ainsi pour qu’un message soit lu, le nom de l’expéditeur se doit être identifiable. Un nom connu rassure le destinataire, n’hésitez donc pas à vous servir du nom de votre société ou de votre site.
L’objectif du nom d’expéditeur étant d’informer le destinataire de QUI le contacte, l’ajout de votre prénom « Paul de la société Y » plutôt que « Société Y » permettra d’une part d’humaniser votre message et d’autre part de donner une information claire et précise à votre correspondant.
Ni trop court, ni trop long…
Il est important de veiller à la bonne longueur de votre nom d’expéditeur car le nombre de caractères utilisables du champ expéditeur n’est pas le même pour toutes les messageries et webmails :
- La Poste : 21 caractères
- Gmail : 30 caractères
- Yahoo Mail : 24 caractères
- Hotmail/Live Mail : 30 caractères
- Orange : 30 caractères
L’idéal est de ne pas dépasser 21 caractères afin d’éviter le risque que votre nom d’expéditeur soit tronqué sur certaines boîtes de messagerie.
…ni en MAJUSCULES
En vue de diminuer le nombre de courriers indésirables et protéger les internautes, les politiques des Fournisseurs d’Accès Internet (FAI) et des webmails s’endurcissent d’année en année. Sous peine d’être considéré comme un SPAM, il est conseillé de restreindre voire éviter l’utilisation de majuscules.
Bien qu’un nom d’expéditeur en majuscules peut vous sembler plus accrocheur, vos destinataires risquent de le percevoir comme «agressif » et difficile à lire.
Ainsi, un nom d’expéditeur soigné par ces quelques bonnes pratiques augmentera de façon sensible votre taux d’ouverture. N’hésitez pas à tester ces astuces et nous faire part de vos commentaires.
*Etude SNCD « Attitude des professionnels vis-à-vis des emails de prospections en 2013 »
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