Emailing : Desktop vs Mobile
En France, l’émergence des smartphones et des tablettes ne cesse de croître, selon le Crédoc (Novembre 2015), le taux d’équipement en terminaux mobiles en 2015 s’élève à 86%, ce qui révolutionne la manière dont sont consultés vos emails.
Taux d’ouverture, taux de clic et autres statistiques utiles vous seront livrés dans cet article afin de mieux comprendre et appréhender la conversion vers l’emailing sur Mobile.
Le Mobile occupe une place centrale dans notre quotidien
Selon le baromètre de Marketing Mobile Association France (Mars 2016), 87% des téléphones vendus sont des smartphones et les ventes de tablettes explosent dépassent celles des PC portables.
En passe de devenir un objet incontournable, 58,2% des Français utilisent leurs tablettes plusieurs fois par jour et combien sommes-nous à ne jamais quitter le domicile sans emporter notre smartphone ? Selon IPSOS, nous étions déjà 77% en 2012.
Les terminaux mobiles font aujourd’hui partie intégrante du quotidien, à tel point qu’ils ont modifié le comportement des utilisateurs.
La consultation sur Mobile gagne du terrain
En complémentarité de leur accès mobile, 90% des propriétaires de smartphones continuent à consulter leur compte de messagerie sur un terminal desktop, cependant le Mobile détrône sans conteste le Desktop en termes de taux d’ouverture : aujourd’hui plus de 50% des emails sont ouverts à partir de terminaux mobiles dans le Monde, devançant le taux d’ouverture sur Desktop (18%) et sur les Webmails (20%).
Des chiffres encourageant sachant que seulement 11,84% des entreprises au Monde optimisent leurs campagnes pour la consultation sur les terminaux mobiles.
Une véritable révolution mobile qui compte 24 millions de mobinautes en France, soit 4,1 millions de nouveaux utilisateurs depuis l’an dernier, qui en termes d’usages passent 23% de leur temps de navigation à consulter leurs emails.
Le Desktop, un terminal plus sécurisant
Face aux multiples tentatives d’arnaque (phishing), 60% des utilisateurs privilégient l’usage des ordinateurs de bureau pour les emailings bancaires afin de protéger leurs données personnelles.
Alors que les achats en ligne explosent sur les terminaux mobiles, une véritable aubaine pour les secteurs du commerce de détail et des biens de consommation.
Un taux de clic plus élevé sur ordinateur que sur mobile
Alors que 40% des messages commerciaux sont ouverts sur terminaux mobiles, le taux de clic sur Mobile (11%) s’avère être plus faible que celui sur Desktop (21%). A noter que 47% des mobinautes estiment que l’affichage des campagnes n’est pas adapté à leurs smartphones.
Bien que l’accès depuis les ordinateurs de bureau n’est pas prêt de disparaître, les terminaux mobiles sont désormais LE canal privilégié pour la consultation d’emails.
Il est donc devenu inévitable pour les entreprises de se conformer à ces nouveaux usages et optimiser le contenu de leurs campagnes sur mobile via l’email responsive, afin de s’assurer que tous les utilisateurs puissent profiter d’une navigation fluide incitant à l’action quel que soit le terminal.
Sources :
– ExactTarget – « The 2012 channel preference survey »
– Litmus – “Email Analytics” (June 2013)
– SNCD – « Mobile Marketing Attitude 2012 »
– Return Path – « L’email désormais majoritairement mobile » (2012)
– Yesmail – « Email marketing compass mobile effect » (2013)
– Equinux – “Responsive Mobile email layouts” (June 2013)
– Arcep/CREDOC – “Baromètre du Numérique” (2015)
– Mobile Marketing Association France – « Baromètre du Marketing Mobile en France » (Mars 2016 – Juin 2016)
– Adresta – “TOP 10 Email Clients” (Juillet 2016)
