Les chatbots, ou agents conversationnels, sont de plus en plus présents dans notre quotidien. Ces programmes informatiques sont capables de mener des conversations avec des utilisateurs humains grâce à une intelligence artificielle (IA). Parmi les applications qui proposent des chatbots, on trouve notamment Snapchat avec son agent « My AI ».
Le concept de My AI
« My AI » est un chatbot disponible sur la plateforme Snapchat. Il a pour objectif d’offrir une expérience interactive et personnalisée aux utilisateurs de l’application. Le chatbot peut répondre à des questions, suggérer des activités ou encore aider à organiser des événements.
Ce qui pose problème avec le chatbot « My AI »
Malgré ses fonctionnalités intéressantes, il est important de rester vigilant quant à l’utilisation de ce type de service. Voici quelques raisons pour lesquelles il faut se méfier du chatbot « My AI » de Snapchat :
- La collecte de données personnelles : Comme tout autre chatbot, « My AI » a besoin de collecter des informations sur ses utilisateurs pour leur offrir une expérience personnalisée. Cependant, cette collecte de données peut poser problème en termes de confidentialité et de vie privée.
- L’absence de cadre légal clair : Les lois encadrant l’utilisation des données personnelles par les entreprises ne sont pas toujours adaptées aux avancées technologiques telles que l’intelligence artificielle. Ainsi, il est difficile de déterminer quelle responsabilité incombe à Snapchat en cas de problème lié à l’utilisation du chatbot.
- Les risques d’addiction : La personnalisation poussée de l’expérience proposée par « My AI » peut inciter les utilisateurs à passer de plus en plus de temps sur l’application, voire à développer une addiction.
- La véracité des informations fournies : Il n’est pas toujours évident de vérifier la fiabilité des sources d’information utilisées par le chatbot pour répondre aux questions des utilisateurs. De ce fait, les réponses apportées peuvent être inexactes ou trompeuses.
Comment minimiser les risques liés à l’utilisation de « My AI » ?
Il est possible de prendre certaines précautions pour limiter les problèmes évoqués ci-dessus :
- Utiliser le chatbot avec parcimonie : Limitez votre utilisation de « My AI » et ne remplacez pas vos interactions sociales réelles par des conversations avec un agent conversationnel.
- Vérifier les informations fournies : Avant de suivre les conseils ou recommandations du chatbot, assurez-vous de la véracité des informations en consultant d’autres sources.
- Paramétrer correctement les options de confidentialité : Prenez le temps de bien configurer les paramètres de confidentialité de Snapchat pour limiter la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.
- Se tenir informé des évolutions légales : Soyez attentif aux changements dans la législation concernant l’utilisation des données personnelles et adaptez vos pratiques en conséquence.
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Une technologie prometteuse mais à utiliser avec prudence
Les chatbots tels que « My AI » de Snapchat peuvent offrir des services innovants et utiles pour les utilisateurs. Cependant, il est essentiel de se méfier des risques liés à leur utilisation, notamment en matière de collecte de données et de respect de la vie privée. En adoptant les bonnes pratiques et en restant informé des évolutions légales, il est possible de minimiser ces risques et de profiter pleinement des avantages offerts par cette technologie.
