Intuit Mailchimp a récemment annoncé le lancement d’une série impressionnante de nouvelles fonctionnalités et de mises à jour sur sa plateforme. Cette initiative vise à aider les marketeurs à optimiser leur efficacité en réduisant le temps consacré à la création d’e-mails et de rapports, en accélérant la croissance de leur commerce électronique et en leur offrant une assistance pratique.
Parmi ces nouvelles fonctionnalités, citons les rapports et analyses personnalisés, la segmentation avancée, les automatisations améliorées pour le commerce électronique, les parcours clients spécifiques aux marchands Shopify, le marketing par SMS, des options d’assistance améliorées ainsi que des mises à jour de l’offre Standard de Mailchimp.
Atteignez davantage de clients grâce au marketing par SMS
Bientôt, les clients américains de Mailchimp pourront bénéficier d’une nouvelle fonctionnalité en version bêta : le marketing par SMS intégré à la plateforme Mailchimp. Cette avancée permettra aux utilisateurs de combiner de manière transparente e-mails, marketing par SMS, automatisation et données, afin de créer des stratégies de marketing personnalisées et efficaces.
L’entreprise PERC Coffee, cliente d’Intuit Mailchimp, a déjà tiré parti de ces fonctionnalités pour passer d’une simple entreprise de vente en gros à une source de café omnicanale prospère, avec une base de clients fidèles. Les clients peuvent désormais découvrir la sélection de cafés PERC dans leurs magasins physiques et sur leur site web.
Une assistance personnalisée pour une expérience optimale
Tous les plans payants de Mailchimp incluent désormais l’accès à une équipe de spécialistes prêts à aider les clients à chaque étape de leur parcours. Cette assistance personnalisée est extrêmement précieuse, voire essentielle, pour 80% des marketeurs lors du choix d’une plateforme d’automatisation du marketing, selon une étude.
Les spécialistes de l’onboarding guideront les clients de Mailchimp dans la configuration des automatisations, la segmentation de l’audience et la conception des e-mails, leur permettant ainsi de lancer rapidement leur première campagne et de tirer pleinement parti de leur investissement.
Gagnez du temps dans la création d’e-mails et l’analyse des performances
Mailchimp propose à présent un nouveau tableau de bord d’analyse des e-mails et de l’audience, qui facilite la mesure des performances, la création de rapports sur le retour sur investissement et l’identification des tendances. De plus, les utilisateurs peuvent créer leurs propres rapports personnalisés, en se concentrant sur les mesures les plus pertinentes pour afficher et comparer les résultats de leurs campagnes précédentes et de leur activité e-commerce.
La plateforme met également à disposition plus de 75 nouveaux modèles d’e-mails, avec encore plus à venir, des flux dynamiques de recommandations de produits, des notifications de commande et des blocs de codes promotionnels dédiés aux boutiques de commerce électronique.
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Exploitez des outils génératifs alimentés par l’IA
Avec l’Email Content Generator, les spécialistes du marketing peuvent désormais créer rapidement et facilement du contenu attrayant grâce à des outils alimentés par l’intelligence artificielle. De plus, les mises à jour de Campaign Manager offrent une vue globale des campagnes marketing, permettant ainsi aux utilisateurs de prendre des décisions éclairées grâce à de nouveaux tests A/B et multivariés, ainsi qu’à l’affichage des performances sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Twitter. Cette vision calendaire complète de l’ensemble des canaux de marketing facilite la planification stratégique et l’optimisation des campagnes.
Stimulez la croissance de votre commerce électronique
Mailchimp propose désormais 24 nouveaux points de départ pour les automatisations de commerce électronique, permettant aux utilisateurs de stimuler leur croissance à travers divers canaux grâce à Customer Journey Builder et Pre-built Journeys. Ces nouvelles fonctionnalités incluent la possibilité de connecter des webhooks et d’envoyer des messages SMS via des applications tierces, ce qui favorise l’acquisition de nouveaux clients et une meilleure gestion des audiences. Parmi ces 24 points de départ, 12 sont spécifiquement conçus pour les utilisateurs Shopify, basés sur l’activité d’achat en temps réel, dès que les données d’événements clients de Shopify sont synchronisées. Nous vous renvoyons également à notre article sur les meilleurs outils marketing sur Shopify.
Engagez vos clients à grande échelle grâce à une segmentation avancée
Les utilisateurs de Mailchimp bénéficient désormais d’options étendues de segmentation des clients, avec des profils de contact améliorés, des segments préconstruits, un créateur de segments dédié au commerce électronique, ainsi que la possibilité d’exclure certains segments d’une campagne marketing. Ces améliorations permettent de personnaliser davantage les messages et d’optimiser leur impact.
Une offre Standard améliorée
Mailchimp a également mis à jour son offre Standard, offrant aux spécialistes du marketing un accès à des fonctionnalités telles que les tests multivariés, les rapports comparatifs et la segmentation avancée, qui étaient auparavant réservées aux clients Premium. Les utilisateurs du plan Standard bénéficieront désormais de fonctionnalités supplémentaires pour créer un contenu plus pertinent et attrayant, identifier rapidement les tendances et mettre en œuvre des optimisations.
Cette mise à jour s’accompagne également d’une expérience utilisateur simplifiée, avec un nouveau tableau de bord affichant des informations générées par les intégrations, y compris des recommandations personnalisées et des étapes clés pour développer son activité. Les clients du plan Standard seront guidés vers des segments et des parcours clients prédéfinis, basés sur leurs données dans Mailchimp, QuickBooks, Shopify et d’autres intégrations tierces.
Disponibilité des nouvelles fonctionnalités
La plupart de ces nouvelles fonctionnalités et mises à jour ont été déployées au cours des derniers mois et sont déjà disponibles. Les améliorations apportées au plan Standard, ainsi que le marketing par SMS, seront bientôt accessibles.
Options tarifaires
Les fonctionnalités telles que les flux dynamiques de recommandation de produits, les notifications de commande, les blocs de codes promotionnels pour les boutiques de commerce électronique, les profils de contact améliorés, les segments préconstruits, le créateur de segments dédié au commerce électronique et la possibilité d’exclusion de certains segments lors de l’envoi de campagnes marketing sont disponibles pour tous les plans Mailchimp, qu’ils soient gratuits ou payants.
Un support amélioré, de nouveaux modèles d’e-mails et de nouveaux points de départ pour le commerce électronique, via Customer Journey Builder et Pre-built Journeys, sont réservés aux clients des plans Essentials, Standard et Premium. Les fonctionnalités SMS marketing, Email Analytics, Audience Analytics Dashboard, Custom Reports, Campaign Manager, Email Content Generator et Predictive Analytics seront bientôt disponibles pour les clients des plans Standard et Premium.
Passage au plan Standard actualisé
Les clients actuels de Mailchimp utilisant le plan Standard seront automatiquement basculés vers le plan Standard actualisé à partir du 30 juin 2023, sans frais supplémentaires.
Avec ces nouvelles fonctionnalités et mises à jour, Intuit Mailchimp renforce sa position en tant que plateforme de marketing incontournable, offrant aux marketeurs les outils nécessaires pour atteindre leurs objectifs de croissance et offrir une expérience client optimale. Nous vous proposons également de lire notre avis sur Mailchimp.
Néanmoins, alors que Mailchimp propose une large gamme de fonctionnalités et de mises à jour pour aider les marketeurs à atteindre leurs objectifs, il convient de souligner que d’autres options sur le marché méritent également d’être prises en considération.
Sarbacane, par exemple, est une autre solution de marketing par e-mail et de SMS qui offre une interface conviviale, des fonctionnalités avancées et un support réactif. Les utilisateurs peuvent trouver dans Sarbacane une alternative à Mailchimp performante pour leurs campagnes de marketing, en fonction de leurs besoins spécifiques. Il est recommandé de comparer attentivement les différentes plateformes disponibles sur le marché afin de choisir celle qui correspond le mieux aux objectifs et aux exigences de chaque entreprise.
