Un chatbot pour vous aider à faire vos courses : le défi surprenant de Carrefour
Il ne suffit plus d’être présent sur les réseaux sociaux pour être considéré comme innovant : il faut désormais intégrer des solutions d’intelligence artificielle à son site web, afin d’offrir une expérience client toujours plus riche et personnalisée. Carrefour suit cette tendance en lançant Hopla, son premier chatbot basé sur la technologie d’Open AI. Découvrons ensemble les détails de cette nouveauté qui risque bien de changer nos habitudes de courses en ligne.
Hopla, un chatbot intelligent pour faciliter les achats en ligne
Basé sur ChatGPT, Hopla est un chatbot capable de proposer des listes de course adaptées aux besoins et aux particularités de chaque utilisateur. Ainsi, que vous souhaitiez planifier un repas pour deux personnes ou préparer un pique-nique pour toute la famille, Hopla saura vous conseiller en fonction de votre budget, de vos envies et de vos contraintes alimentaires.
Un outil développé grâce à l’IA générative d’Open AI
En s’appuyant sur les technologies d’intelligence artificielle développées par Open AI, Hopla est capable de comprendre les requêtes des utilisateurs et de leur fournir des réponses pertinentes et personnalisées. Et ce n’est pas tout : le distributeur teste également les bénéfices de cette IA générative pour la création de campagnes marketing et la gestion de la data.
Une réponse aux attentes des consommateurs
D’après l’étude d’Akeneo, les consommateurs sont de plus en plus exigeants et attendent des expériences fiables, riches et cohérentes sur tous les canaux. Ils privilégient également les achats auprès de marques qui partagent leurs valeurs et proposent des services innovants, tels que les retours produits ou l’intégration de nouvelles technologies.
Les avantages du chatbot Hopla pour les utilisateurs :
- Des suggestions de produits adaptées à leurs besoins et préférences
- Un gain de temps lors de la création de listes de courses
- Des informations produit détaillées et fiables
- Une expérience utilisateur améliorée grâce à l’IA
Ainsi, en intégrant Hopla à son site web, Carrefour répond à ces attentes et se positionne comme un acteur innovant dans le secteur de la distribution.
Hopla, un nouvel outil au service de la stratégie digitale de Carrefour
Elodie Perthuisot, directrice exécutive E-Commerce, Data et Transformation Digitale chez Carrefour, ne cesse de rappeler l’importance de la data et de l’IA dans la stratégie de l’entreprise. En lançant Hopla, Carrefour poursuit donc son virage numérique et renforce sa présence en ligne.
Le rôle de l’IA dans la transformation digitale de Carrefour :
- Amélioration de l’expérience utilisateur grâce à des services personnalisés
- Optimisation des campagnes marketing en utilisant la data pour cibler les clients
- Création de contenus automatisée et adaptée à chaque profil utilisateur
- Mise en place d’outils innovants, tels que le chatbot Hopla, pour faciliter les achats en ligne
Avec Hopla, Carrefour montre une fois de plus qu’il est prêt à innover pour proposer toujours plus de services à ses clients et les accompagner au quotidien.
Et après ? Les perspectives d’évolution pour Hopla
Comme toute innovation technologique, Hopla devrait évoluer avec le temps et s’enrichir de nouvelles fonctionnalités. On peut ainsi imaginer que le chatbot intègre prochainement la possibilité de passer directement commande depuis son interface ou encore qu’il propose des recettes et des conseils nutritionnels en lien avec les produits sélectionnés.
En résumé, Hopla vient enrichir l’offre digitale de Carrefour en offrant un service de conseil personnalisé pour les achats en ligne grâce aux technologies d’intelligence artificielle développées par Open AI. Une tendance qui ne semble pas prête de s’essouffler et qui confirme l’importance de l’IA dans notre quotidien.
