Vous cherchez un logiciel de marketing automation qui offre des fonctionnalités avancées pour votre entreprise ? Dans ce cas, le progiciel Pardot peut être la solution que vous attendez. Pour le savoir, nous vous invitons à parcourir l’avis que nous vous avons rédigé.
Présentation de la solution de marketing automation Pardot
Pardot est une solution SaaS de marketing automation fondée par David Cummings et Adam Blitzer en 2007. Mais depuis ces débuts, elle a vécu plusieurs rachats. Ainsi, en 2012, elle a été acquise par ExactTarget. Un an plus tard, elle est passée sous la houlette du groupe Salesforce. Le logiciel a alors changé de nom et est désormais connu sous Account Engagement. D’autres outils ont aussi été renommés, comme Salesforce Marketing Cloud devenu Marketing Cloud Engagement.
Quel que soit le nom que vous utilisez, il est destiné aux entreprises qui recherchent une plateforme regroupant plusieurs solutions de marketing digital. L’avantage de Salesforce, c’est que vous êtes libre de sélectionner le ou les produits de votre choix, car ils ne sont pas liés. Vous pouvez choisir de vous abonner uniquement à l’outil Pardot ou de le compléter avec les solutions suivantes :
- Data Cloud (logiciel de plateforme de données clients basée sur l’IA avec Einstein)
- Personalization (logiciel pour prioriser les actions en temps réel)
- Intelligence et Loyalty Management (logiciel pour faire du reporting et améliorer vos performances)
- Marketing Cloud Engagement (logiciel pour faire du lead scoring et de l’analyse de campagnes)
Fonctionnalités de Pardot
Pardot, alias Account Engagement, propose une suite complète d’outils pour vous permettre d’identifier facilement les prospects les plus susceptibles de se convertir en clients. Pour cela, vous avez la possibilité de créer des formulaires de contacts pour collecter les informations, et de segmenter les prospects en listes suivant leur engagement, avant de pouvoir mener des campagnes emailing personnalisées. La segmentation est un point crucial pour répondre aux attentes des prospects et clients. S’ils reçoivent une proposition inadaptée, il est évident qu’ils ne donneront pas suite et vous aurez dépensé de l’argent dans votre campagne de communication pour rien.
Pour gagner du temps, sachez que vous pouvez connecter vos campagnes existantes avec la fonctionnalité Campagnes connectées. Vous avez aussi le droit à des outils d’automatisation, à l’image de ses concurrents, comme vous le verrez notamment dans le guide que nous avons rédigé sur Hubspot. Des modèles de mails sont également à votre disposition et vous pouvez aussi créer vos propres templates et les sauvegarder. Cela vous permettra de gagner du temps, que vous pourrez réattribuer à d’autres tâches professionnelles.
Depuis le tableau de bord, il est également possible de retrouver les scores de performance de vos campagnes, pour les analyser dans le but d’apporter des améliorations. Vous y verrez aussi la synthèse de vos actions. C’est indispensable pour développer votre chiffre d’affaires et encore une fois, de mieux gérer votre budget dédié aux campagnes marketing.
En résumé, avec le logiciel, vous pourrez :
- mener des campagnes marketing
- publier sur les réseaux sociaux
- intégrer des outils tiers
- faire du web tracking
- créer des landing pages
- faire de l’A/B testing
- envoyer des e-mails transactionnels
- créer des scénarios automatisés
Au niveau des intégrations, nous pouvons vous en citer quelques-unes, comme Google Ads, Google Analytics ou encore WordPress.
Tarifs du logiciel Pardot
Avant d’évoquer les tarifs proposés par le logiciel marketing de Salesforce, anciennement Pardot, sachez que vous pouvez demander à accéder à une démo. Cela vous permet de découvrir les fonctionnalités proposées, sans prendre de risques, au travers de vidéos de démonstration et des tutoriels.
Au niveau du prix du logiciel Pardot, nous allons donc uniquement nous intéresser à la partie de Marketing Cloud Account Engagement de chez Salesforce. Les tarifs commencent à partir de 1 250 euros par mois. Attention, la facturation se fait annuellement. Cela inclut le marketing par email, ainsi que la création de contenus et la partie analytique. Ensuite, vous avez la formule Plus (à partir de 2 750 euros), la formule Advanced (à partir de 4 400 euros) et la formule Premium (à partir de 15 000 euros).
L’usage de l’intelligence artificielle n’est possible qu’à partir du plan Advanced et les automations avancées avec le plan Plus.
Avantages et inconvénients du logiciel de marketing automation Pardot
Si le logiciel Pardot a intégré la suite Salesforce, c’est qu’il a fait ses preuves en B2B. Les fonctionnalités proposées sont performantes pour les entreprises qui cherchent une solution de marketing automation. Le support client est également à la hauteur, avec la possibilité de suivre des formations gratuitement sur Trailhead ou encore de consulter des guides. Quant à l’interface, elle propose une navigation moderne et un éditeur intuitif.
En revanche, il n’existe pas de version gratuite, ni de période d’essai gratuite, pour pouvoir réellement prendre en main le logiciel et se rendre compte de l’utilisation de l’interface logicielle. C’est d’autant plus dommageable, que vous payez les services à l’année et non pas mensuellement. Par ailleurs, si le logiciel de marketing automation Pardot peut être utile, il n’est pas accessible pour les petites entreprises. Les tarifs pratiqués sont beaucoup trop élevés. C’est d’autant plus vrai que l’intérêt de choisir Salesforce, c’est de pouvoir connecter plusieurs logiciels, afin de maximiser le potentiel de votre stratégie marketing. La facture est donc conséquente.
Notre avis sur Pardot
Si vous utilisez déjà Salesforce pour votre entreprise, le logiciel Pardot devrait vous donner entière satisfaction. Les avis des utilisateurs sont globalement très positifs. En revanche, le tarif n’est clairement pas à la portée des petites entreprises. Si vous avez une PME, cherchez d’autres logiciels plus abordables, sans pour autant mettre de côté les performances. Nous vous invitons notamment à prendre connaissance du progiciel français Sarbacane. Comme avec Salesforce, vous avez le droit à une plateforme pour mener aussi bien des campagnes de communication par mail ou SMS. Vous y trouverez aussi un outil CRM et de gestion de contact, un outil de chatbot… Et bonne nouvelle : vous pouvez faire le test gratuitement durant un mois !
