Avis Mautic

Vous êtes à la recherche d’un outil simple et pratique pour gérer le marketing de votre entreprise ? Alors, Mautic pourrait bien être la solution qu’il vous faut pour automatiser un grand nombre de tâches. Voyons exactement de quoi il en retourne.

Présentation de la solution de marketing automation Mautic

Mautic est un logiciel emailing OpenSource et logiciel de messagerie gratuit. Il met à votre disposition les fonctionnalités essentielles qu’une entreprise est en droit d’attendre d’un CRM, avec en plus un outil permettant de gérer vos campagnes emailing. Il s’agit donc d’une solution marketing d’automation, facile et modulable à prendre en main, pour peu que vous ayez quelques connaissances dans ce domaine.

Fonctionnalités de Mautic

Même s’il s’agit d’une solution open source, Mautic met à votre disposition de nombreuses fonctionnalités. Voici quelques informations.

Le suivi de vos visiteurs

Vous le savez, en marketing, mieux vous connaissez vos clients et plus il vous sera facile de répondre à leurs besoins et à leurs attentes. Mautic met donc à votre disposition un outil de tracking, via un pixel (non, ce n’est pas aussi efficace que l’eye tracking prédictif). Vous pourrez ainsi savoir si la personne a lu votre e-mail, mais également quelles pages de votre site web, ce dernier visite. Attention, il ne s’agit pas d’un tracker de page web comme Google Analytics. Vous devez impérativement avoir utilisé Mautic et son outil de mailing, pour pouvoir bénéficier de ce suivi. Il vous faudra par ailleurs bien paramétrer vos pages web.

La segmentation

Une bonne segmentation emailing va vous permettre d’adapter votre communication en fonction des différentes situations. C’est pourquoi Mautic vous permet de définir et de répertorier vos clients. Le logiciel va ensuite effectuer le tri de façon automatique et totalement transparente. Attention, au préalable, il est important de bien définir votre segmentation, en fonction des données que vous avez, sans quoi vous risquez de vous retrouver exclu de votre communication.

Emailing marketing

Même à l’heure de l’omniprésence des réseaux sociaux, pour une entreprise, il est impossible de se passer de la puissance des e-mails. Nous n’allons pas ici vous expliquer tout l’intérêt de ce genre de campagne.

Mautic va ainsi vous permettre de :

• Créer votre e-mail commercial ou des newsletters
• Envoyer différents e-mails en fonction de vos segments
• Tracker le comportement de vos clients ou prospects
• Générer des landing page
• Proposer des formulaires sur mesure en fonction de vos besoins
• …

Vous l’avez compris, Mautic met toute sa connaissance et son savoir-faire pour réussir votre campagne emailing.

Le marketing par SMS

La communication via les SMS fait aujourd’hui partie des outils que l’on se doit de maîtriser. C’est pourquoi Mautic vous permet de prévenir vos clients d’une promotion limitée dans le temps ou de leur offrir un code exclusif par cet intermédiaire. Bien évidemment, il est possible de planifier ou de segmenter les envois de SMS, et ainsi, d’optimiser au mieux votre stratégie marketing. D’ailleurs, vous pouvez lire notre palmarès des meilleurs logiciels d’envoi de SMS en masse.

L’automatisation de vos campagnes marketing

Pour que votre stratégie d’inbound soit couronnée de succès, Mautic propose à ses clients des outils d’automatisation. Vous pourrez ainsi élaborer, puis exécuter une succession de tâches et d’actions coordonnées. Pour atteindre vos objectifs, vous pourrez utiliser un programme d’analyse et un mécanisme de filtrage.

Le générateur de landing page

Pour mener à bien votre stratégie marketing, il est important de prévoir des pages d’atterrissage adaptées à chacune de vos communications. Mautic met à votre disposition un générateur de landing page. Cela permet de gagner un temps précieux. Notez qu’il est toutefois possible de modifier et de personnaliser ces dernières, pour optimiser le taux de conversion de ces dernières.

Le Lead Scoring

Cet outil vous permet d’attribuer une note à vos prospects. En un clin d’œil, vous pourrez ainsi savoir si le client doit être relancé rapidement ou si la prochaine campagne d’emailing devrait suffire. Vous pourrez en plus vous servir de cette note pour élaborer un plan d’acquisition pertinent et transformer vos prospects en client, sans paraître trop insistant. 

Le CRM

Une bonne gestion des contacts est primordiale pour une entreprise. Mautic permet à ses utilisateurs de classer leurs clients en fonction de critères qui semblent pertinents. Cette fonctionnalité propose 3 vitesses :

• Manager
• Vendre
• Organiser

Les intégrations

Comme c’est aussi le cas pour les logiciels concurrents, Mautic prend en charge des intégrations. Cela peut être des intégrations CRM, CMS, de messagerie, d’e-commerce, de réseaux sociaux…

Tarifs du logiciel Mautic

Il faut savoir que la licence Mautic est gratuite et Open source. Cela peut vous sembler surprenant vu le nombre de fonctionnalités que nous venons de citer, mais vous n’avez effectivement pas d’euros à débourser. Il suffit de télécharger le logiciel sur le site éponyme. Attention toutefois, il ne s’agit pas d’un logiciel comme les autres. En effet, vous devez installer Mautic sur un serveur dédié et vous assurer que ce dernier est capable d’interpréter du code PHP, via le framework Symfony.

Avantages et inconvénients du logiciel de marketing automation Mautic

La gratuité du logiciel et ses nombreuses fonctionnalités peuvent paraître être une excellente solution pour les petites PME. Mais attention, cela implique aussi que vous n’allez bénéficier d’aucun support, ni d’aucune aide pour installer ou configurer le logiciel sur votre serveur. Il vous faudra en plus mettre en place un relais SMTP, pour envoyer vos campagnes d’emailing. Par ailleurs, le logiciel étant Open Source, vous serez tributaire du bon vouloir des développeurs en cas de bug. Enfin, un serveur web avec une configuration solide vous sera nécessaire, surtout si vous hébergez Mautic et votre site web au même endroit.

Notre avis sur Mautic

Mautic est gratuit et c’est là son plus gros point fort, mais comme nous vous le disions dans ce comparatif, il s’adresse aux entreprises qui ont des développeurs à leur service ou qui ont de solides connaissances en informatique et en serveur web. Si vous n’avez aucune expérience (vous ou votre équipe) ou si vous n’avez pas envie de chercher une éventuelle réponse pendant des heures, nous ne saurions trop vous conseiller de vous tourner vers des solutions clé en main, comme Sarbacane. Elle offre l’avantage de proposer un vrai support client, d’avoir une solution marketing fonctionnelle 100% du temps et d’avoir un prévisionnel clair sur la maîtrise des coûts.