Avis Mailpro

Mailpro est une plateforme marketing suisse qui cumule les avis positifs. Nos spécialistes ont testé ses fonctionnalités pour vous donner un Avis MailPro expert.

Un nouvel acteur mailing fait apparition dans notre longue série « Avis et Comparatif ».

Qu’est-ce que MailPro ?

MailPro est un logiciel emailing, SMS et automation qui appartient au groupe Maxony. Désirant compléter sa gamme de solutions destinées à digitaliser le marketing, cet éditeur martech suisse lança un outil emailing en 2012.

MailPro était au départ un logiciel email gratuit. De nos jours, il se positionne en tant que plateforme SaaS freemium multicanale et constitue la marque vedette du groupe (200 000 utilisateurs et +10 millions de mail/jour). Maxony le présente comme « Une solution d’envoi d’emails et de SMS complète pour du marketing ou des transactions automatiques ».

Les fonctionnalités de MailPro

L’offre de MailPro est destinée aux petites et moyennes entreprises qui recherchent un logiciel professionnel pour la création, la gestion, l’envoi et l’automatisation de campagnes email et SMS. Les abonnés MailPro expriment massivement leur satisfaction. À partir d’une interface claire, ils peuvent bénéficier de centaines de fonctionnalités et de templates, de builder d’emails et de newsletters, d’éditeurs de flux de travail automatisé, d’une passerelle SMTP et de connecteurs API.

Création de mail

La richesse de la galerie de templates et la simplicité de son interface permettent aux débutants de créer des emails marketing et des newsletters professionnels. Nous avons pu importer des modèles, insérer des blocs de contenu, ajouter des boutons, égayer l’objet des mails par des émoticônes, insérer des liens vers les comptes sociaux, choisir la mise en forme, sélectionner les polices et les couleurs.

Notre expérience de création d’emails et de landing pages était agréable. La richesse de la galerie de modèles (+600 modèles de mail) et l’intuitivité de la plateforme facilitent la création de messages personnalisés et pertinents.

Vérification des filtres anti-spam

L’outil « Check spam » de MailPro permet de vérifier si l’email créé passera les filtres anti-spam des opérateurs de messagerie. Cette fonctionnalité détecte les liens cassés, les spamwords et les contenus trop lourds à télécharger. Une note finale est attribuée à l’email avant son envoi (le spam score). L’abonné MailPro est assuré d’obtenir un taux de délivrabilité élevé avant même de procéder à l’envoi et à l’analyse des performances.

Statistiques et reporting

L’analyse des performances des campagnes emailing est un point fort du logiciel MailPro. Vous pouvez obtenir un rapport très détaillé, détecter les imperfections de vos campagnes et les corriger. L’onglet des statistiques globales dénombre les mails envoyés, les emails réceptionnés, les messages ouverts, les e-mails perdus, le taux de désinscription et moult indicateurs clés de performance.

Les marketeurs les plus pointilleux peuvent comptabiliser les ouvertures et les clics par heure et établir une liste des contacts ouvreurs et des visiteurs cliqueurs. Ils peuvent également affiner l’analyse pour savoir quel système d’exploitation, de navigation ou de messagerie enregistre les meilleurs scores.

Automatisation des campagnes

MailPro ne pouvait pas être réellement pro sans proposer des fonctionnalités d’automation. Il est clair d’après nos tests que cet éditeur d’outils a cherché à faciliter l’implémentation des autorépondeurs et le paramétrage des séquences d’emails automatisés.

Sans égaler la technologie et les performances d’un géant de l’email automation, MailPro simplifie la configuration du mailing transactionnel classique (email de bienvenue, remerciement, email de relance, promotion, etc.) et la programmation des envois de mails automatisés.

Campagnes SMS

Les clients de MailPro peuvent envoyer en masse des messages SMS depuis la plateforme. Une API SMS est également prévue. Les fonctionnalités SMS de MailPro sont à la pointe. À l’image de l’emailing, elles couvrent la création, la personnalisation, la gestion des contacts, l’automatisation et l’analyse des performances.

Autres fonctionnalités de MailPro

MailPro propose une liste interminable d’outils utiles pour :

• La gestion des données clients
• La segmentation des listes de contact
• Le nettoyage des adresses emails
• La génération et l’insertion de formulaires dans les emails et les sites web
• La réalisation de sondages, de quiz et d’enquêtes
• Un serveur SMTP
• Une API et des plugins MailPro
• Test A/B et anti-spam
• Fonction Green Emailing
• Etc.

Les tarifs de MailPro

Les prix de MailPro sont chers par rapport à ses concurrents mais sa politique de tarification est très souple. L’abonné MailPro peut choisir entre 3 formules : plan gratuit, plan prépayé, abonnement mensuel.

La version gratuite de MailPro (pour 500 crédits durant un mois).

L’abonné gratuit de MailPro peut bénéficier en mode réduit et en contrepartie de l’ajout du logo de MailPro dans ses emails de l’ensemble des services à l’exception des fonctionnalités SMS et d’un IP dédié. Le nombre de contacts et d’emails est illimité mais l’accès à certaines fonctionnalités est limité :

• 100 Comptes à rebours
• 1 flux d’automatisation
• 1 utilisateur
• 500 requêtes API

Le forfait Prépayé de MailPro (à partir de 10 euros pour 1 000 emails)

Le plan Prépayé convient aux utilisateurs qui envoient des emails occasionnellement, qui ont un budget emailing réduit ou qui souhaitent tester davantage les fonctionnalités premium. Les crédits achetés en prépayés ne sont pas limités dans le temps (utilisables jusqu’à épuisement) et sont évidemment plus généreuses que le plan gratuit :

• API de base
• SMTP de base
• Campagnes SMS
• 5 Flux d’emails automatiques et transactionnels
• 5 000 requêtes API
• 2 utilisateurs
• Plus de statistiques d’analyse
• Pas de logo Mailpro
• Pas d’IP dédié

Le forfait mensuel de MailPro (à partir de 12 euros pour 2 000 emails/mois)

Ce plan est le plus populaire. Il donne accès en illimités à tous les services de MailPro :

• Plus d’utilisateurs Mailpro
• Automatisation et segmentation avancées illimitées
• Plus de demandes d’API
• Aucune limite SMTP

Notre avis sur MailPro

Deux questions n’ont pas quitté notre esprit durant notre diagnostic de MailPro :

1. Mérite-t-il le composant « Pro » affiché dans son appellation ?
2. S’agit-il d’un véritable “couteau suisse marketing” ?

MailPro est un logiciel qui présente une ergonomie et une technologie satisfaisantes. La touche professionnelle d’un éditeur expérimenté d’outils marketing higt tech (Maxony) est vite sentie par les utilisateurs avertis. Notre verdict est que c’est un logiciel fiable qui mérite le qualificatif Pro pour professionnel. D’autres logiciels marketing le surpassent sur certaines fonctionnalités. C’est le cas par exemple pour Hubspot pour la GRC (fonctionnalité CRM développée et intégrée nativement), Brevo pour la gestion des données et Datananas pour la prospection automatisée.

Concernant la seconde question, il est aisé de constater que MailPro n’est pas une véritable solution marketing tout-en-un. Cette plateforme intelligente propose certes un arsenal impressionnant de fonctionnalités, mais elle a négligé plusieurs canaux de communication (Chatbot, live chat, marketing social) et plusieurs fonctionnalités emailing AI (Eye prédictif, envoi prédictif, email de retargeting, etc.).

Si vous avez besoin d’un véritable couteau suisse marketing, nous vous recommandons vivement l’outil français Sarbacane. C’est une solution marketing globale, haut de gamme, puissante et facile à utiliser.