Avec une boutique en ligne, vous savez déjà que l’email marketing est la meilleure opportunité pour augmenter votre chiffre d’affaires rapidement.
Comment faire de l’email marketing pour l’e-commerce ?
L’emailing représente 5 à 10% des transactions du e-commerce. Avec une base de données actualisée, les acheteurs actuels et potentiels, les possibilités sont infinies.
Voici quelques conseils pour augmenter vos ventes grâce à l’emailing.
1. Créer des liens
Une des meilleures façons d’investir sur les clients existants est de leur donner un petit coup de pouce en les conduisant vers la bonne direction.
Par exemple, si vous avez un client qui a acheté de la nourriture pour chien dans votre boutique en ligne, vous pouvez être sûr à 99,9% qu’il possède un chien, donc sans aucun doute il aura besoin de jouets et de friandises pour son ami à 4 pattes.
Proposez-lui des achats complémentaires en fonction de ses derniers achats.
N’hésitez pas à envoyer un email aux clients présentant des produits ciblés en fonction de leurs précédents achats, c’est un moyen très efficace de vendre plus de volume au même client.
2. Etre spontané !
Le but d’un emailing n’est pas d’être noyé dans la masse mais de se démarquer des autres enseignes.
Pour cela, il faut envoyer un message spontané. Établir un calendrier d’envoi est pratique pour ordonner les envois et les offres, mais n’oubliez pas votre spontanéité.
Par exemple, n’hésitez pas à envoyer une offre à -20% le 20 du mois disponible jusque minuit, plutôt que d’envoyer des tas et des tas d’emails.
3. Tester et tirer des conclusions
Il existe de nombreuses façons de créer une campagne de marketing par l’email pour l’e-commerce, il est donc nécessaire de tester pour savoir ce qui fonctionne le mieux et apporte le meilleur taux de conversion dans votre boutique.
Vous pouvez tester les éléments importants de votre email comme le nom de l’expéditeur ou l’objet de l’email, mais n’oubliez pas de tester aussi la mise en page du contenu, les visuels de vos produits, le texte ou encore le bouton d’appel à l’action (placement, couleur, formulation…).
4. Rattraper les clients perdus
Il faut savoir réactiver les clients qui n’ont pas commandé sur votre site Internet depuis plusieurs mois pour leur rappeler les offres et produits proposés.
Exportez la base de données de vos clients qui n’ont pas commandé depuis 6 ou 12 mois et rappelez les différences de votre boutique par rapport aux concurrents : des prix attractifs, des produits plus innovants…
5. Utiliser la saisonnalité
Les fêtes et les vacances apportent une nouvelle occasion d’envoyer un email à vos destinataires.
Bien que leurs messageries soient remplies d’emails promotionnels envoyés à la même date que vous, il serait tout de même dommage d’oublier de souhaiter l’anniversaire de votre client.
La principale raison pour laquelle le destinataire s’inscrit à vos envois est pour recevoir des offres promotionnelles.
Le meilleur moment pour lui en envoyer est de lui envoyer des campagnes email quand il est en train de faire ses courses de Noel ou regarder ses prochaines vacances d’été.
