Certaines entreprises considèrent l’email comme un support de correspondance plutôt qu’un outil de communication et ne l’intègrent pas à leurs stratégies. C’est pourtant l’outil le plus accessible pour entrer en contact avec quelqu’un, tout en étant le moyen le plus professionnel pour gérer ses correspondances.
Voici 7 façons d’intégrer l’emailing dans votre stratégie d’entreprise :
La newsletter
Que vous veniez de lancer votre entreprise ou qu’elle existe depuis de nombreuses années, la newsletter ou la lettre d’information permet de garder le contact avec vos destinataires. Vous pouvez mettre en avant l’actualité de votre entreprise, un événement, des nouveaux produits, des clients satisfaits, … tout en amenant le destinataire sur votre site Internet via des boutons d’appel à l’action.
L’email de bienvenue
Envoyer un email de bienvenue au destinataire lui montre que vous le considérez. Vous pouvez ainsi apporter des informations supplémentaires sur l’entreprise ou sur des produits liés à leur commande.
Selon l’inscription, cet email peut être personnalisé :
– Une inscription à la lettre d’information = email de bienvenue informatif sur l’entreprise
– Une première commande = email personnalisé suivant les produits achetés
Une communication concise
L’email envoyé doit être assez bref. En effet, une communication trop longue aura pour effet d’ennuyer vos destinataires, et peu d’entre eux iront jusqu’au bout de sa lecture. Privilégiez l’utilisation de liens vers votre site Internet pour amener plus d’informations au destinataire, et plus de trafic pour vous.
Des possibilités de contacts
Avant d’envoyer votre email, il est indispensable de vérifier la présence d’informations de contacts, comme une adresse email, un numéro de téléphone, une adresse physique si le client peut venir vous rendre visite…
Attention : il est important d’utiliser dans toute communication par email une adresse expéditrice fonctionnelle pour que le destinataire puisse répondre directement à l’email envoyé. Exit les adresses noreply@ et nepasrepondre@ !
Un discours = un email
Que vous écriviez un email commercial, de prospection ou un email informatif, le discours et la cible seront différents. Il est impératif de différencier chaque communication et chaque base de données de destinataires afin de réussir au mieux vos campagnes emailing.
Un événement ou un déplacement
Si vous prévoyez un calendrier d’événements sur le long terme, n’hésitez pas à en informer vos destinataires. S’ils le souhaitent, ils pourront vous rencontrer lors de votre déplacement. Si votre base de données comprend l’adresse de vos destinataires, vous pouvez aussi cibler géographiquement les destinataires selon la localisation de l’événement.
Un email reconnaissable
Par le nom de l’expéditeur, l’objet et le contenu de l’email, les destinataires doivent pouvoir reconnaître votre entreprise à travers les mots et le graphisme de l’email. Le contenu doit reprendre graphiquement l’image de votre entreprise grâce au logo, aux couleurs, aux visuels…
Le nom de l’expéditeur doit être choisi pour être reconnu et aussi selon la communication apportée. Vous pouvez utiliser le nom de l’entreprise et y intégrer le prénom d’un collaborateur ou d’un événement.
L’email marketing peut être appliqué facilement pour différents objectifs fixés par l’entreprise. Il serait dommage de passer à côté des nombreux avantages qu’il peut vous offrir.
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