Peut-on utiliser Outlook pour l’emailing ?

Pour ne pas vous mentir : non, il est fortement déconseillé de réaliser un emailing via Outlook.

En effet, outre les problèmes inhérents à l’utilisation de son propre SMTP, Outlook impose plusieurs contraintes sévères, rendant difficile la conception d’un emailing efficace.

Des Fournisseurs d’accès récalcitrants
Tous les FAI (Fournisseur d’Accès à Internet) imposent une limite d’email par heure ou même parfois par jour. Par exemple 25 emails envoyés par heure, ou 100 emails par jour, etc… Tout email dépassant cette limite sera envoyé plus tard. De plus, certains FAI n’acceptent pas l’envoi massif d’emails commerciaux dans leurs conditions générales de vente. Si vous arrivez donc avec vos 25 000 destinataires d’un seul coup, vous risquez de voir l’accès à votre domaine suspendu, et votre connexion coupée, et parfois définitivement.

L’importance de la réputation
Un autre problème important : la réputation. Vos emails ont de fortes chances d’être considérés comme spams. En effet votre adresse IP étant inconnue pour les FAI, ces derniers peuvent bloquer une partie de vos emails à la réception. Aussi l’envoi massif d’emails implique toujours une part de destinataires qui génèrent des plaintes (pour diverses raisons), et ces dernières nuiront gravement à votre réputation et poseront de sérieux problèmes  à votre délivrabilité, mais aussi à votre nom de domaine.

Ainsi vous risquez non seulement de voir tous vos emails être progressivement considérés comme spams (même vos emails de confirmations, d’envois de facture, etc), mais aussi de voir votre site considéré comme étant à risque.

Outlook, le mauvais élève de l’emailing
Outlook est le logiciel de messagerie le plus populaire, mais c’est aussi l’un des plus contraignants.  En effet les nouvelles générations d’Outlook utilisent le moteur de rendu de Word 2007 au lieu d’Internet Exploreur 7, interdisant ainsi l’utilisation du Flash, les images de fond, etc.

Autre fait important, l’utilisation du CSS devient très compliquée et les Gifs ne sont plus animés. Alors nous n’allons pas faire une liste exhaustive de ce genre de problèmes, mais vous l’aurez compris : Outlook n’est vraiment pas adapté pour créer et gérer ces campagnes d’emailing.

Quelle solution dans ce cas ?
La solution la plus probante reste encore de faire appel à des spécialistes. Nous recommandons notamment l’utilisation d’un logiciel qui proposera à la fois un service de routage, mais aussi une interface simplifiée pour créer son email. Certes ce type de solution n’est pas gratuit, mais c’est très raisonnable quand on sait ce que peut coûter un blacklistage ou un blocage de son domaine par les FAI. De plus, ce type de solution réglera le problème de réputation et de délivrabilité que vous auriez pu rencontrer.

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